Télésurveillance des sites
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Organisation et périmétrie des prestations
Périmètre fonctionnel
- Mise en œuvre, configuration et pilotage centralisé d'un système de télésurveillance pour l'ensemble des sites répertoriés.
- Gestion et traçabilité 24 h/24 des événements : déclenchements (intrusion, incendie, gaz, perte de verticalité, PTI), défauts techniques (coupure secteur, batterie faible, autoprotection, mise hors service/ mise en service) et tests périodiques.
Fonctions opérationnelles et obligations techniques
- Paramétrage et reprogrammation des transmetteurs listés dans l'inventaire.
- Réalisation de tests périodiques : tests de ligne pour alarmes intrusion toutes les 24 heures et pour alarmes incendie toutes les 3 heures.
- Enregistrement horodaté de tous les événements, tests et actions opérées par la station centrale, avec accès en ligne aux historiques et caractéristiques techniques par transmetteur.
- Transmission en temps réel des événements et de la traçabilité sur un poste informatique (transmission possible par Internet) et disponibilité d'un PC de supervision opérationnel 24 h/24 et 7 j/7 pour assistance téléphonique.
- Notification immédiate des contacts listés dans les consignes d'appel lors des déclenchements ou des défauts, et modification des consignes d'appel à la demande.
Interopérabilité et protocoles
- Traitement des transmissions quel que soit le mode (lignes téléphoniques historiques et évolutions IP).
- Compatibilité requise avec les protocoles SIA, CESA et CONTACT ID.
- Capacité à intégrer et traiter des flux de vidéosurveillance si nécessaire.
Organisation de la prestation et continuité
- Tenue à jour d'un inventaire des sites et des transmetteurs avec typologie des événements à surveiller.
- Prise en charge du paramétrage/reprise des transmetteurs pendant la période de transition ; justification de la méthode et des coûts de reprogrammation à fournir dans l'offre.
- Mise à disposition d'un interlocuteur identifié côté donneur d'ordre, établissement d'un code d'identification pour les échanges, et traçabilité des actions et consignes exécutées.
- Possibilité de recours à la sous-traitance sous réserve de gestion et de coordination de l'interlocuteur principal.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
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