Télésurveillance réseau VPN fibre et 4G

Types de liaisons et options

• Fibre IP VPN (FTTO dédié, option FTTH mutualisée selon site).
• Lignes 4G IP VPN (SIM data avec quota par SIM) et lignes 4G Internet de backup.
• Ligne Fibre Internet dédiée pour le poste firewall (connexion symétrique haute capacité).
• Option d'installation d'antennes extérieures 4G (divers types d'antennes selon couverture).

Abonnements, garanties et performances

• Abonnements mensuels pour chaque liaison (fibre et 4G) avec redondance possible entre supports.
• Garanties de temps de rétablissement (GTR) pour fibres (GTR identifiée pour interventions rapides).
• Débits minimaux garantis par type de liaison (ex. débits symétriques minimaux pour fibres; débits minimaux 4G spécifiés).
• Quotas et conditions d'usage pour liaisons 4G (volume data par SIM et débits minimaux garantis).

Matériel et installation

• Fourniture et installation des équipements opérateurs (modems/routeurs) conformes aux dimensions et contraintes physiques spécifiées.
• Alimentation 220 V des équipements et possibilité d'installer antennes externes 4G selon sites.
• Tests fonctionnels à la mise en service et livrables de recette technique.

Transfert, basculement et recette

• Transfert des lignes existantes depuis l'opérateur sortant vers le nouvel opérateur ou création de nouvelles lignes.
• Procédure de basculement avec cahier de recettes, tests fonctionnels et rapports d'intervention.

Suivi, gestion des incidents et reporting

• Suivi proactif des performances et disponibilité ; tenue de rapports d'exploitation (synthèses de pannes/incidents, bilans d'exploitation et rapports annuels dématérialisés).
• Gestion des incidents : ouverture et suivi de tickets, délais de notification, rapports d'intervention.

Organisation et interlocution

• Désignation d'un interlocuteur unique pour les phases de mise en œuvre et pour le suivi commercial après mise en service, avec procédures d'escalade en cas d'absence.