Télésurveillance et maintenance d'installations de sécurité

Maintenance préventive

• Visite annuelle de maintenance par site.
• Remplacement préventif des batteries : au minimum une fois sur la durée du contrat de 4 ans.
• Rapport de visite par site à transmettre par voie électronique au plus tard un mois après la visite ; contenu minimal obligatoire : identification titulaire/technicien, bâtiment concerné, date, objet et état des lieux contradictoire, propositions d'investissement, mise à jour des dossiers techniques.

Maintenance corrective (forfait)

• Couverture forfaitaire des dépannages de niveaux 2 à 4 sur signalement, avec délai d'intervention de 48 heures ouvrées.
• Main d'œuvre, déplacements et fournitures inclus dans le forfait si prix unitaire fournisseur (remise déduite) < 100 € HT.
• Rapport d'intervention détaillé transmis par voie électronique dans les 48 heures suivant l'intervention.

Exclusions et prestations hors forfait

• Fournitures unitaires > 100 € HT, réparations suite à vandalisme, interventions de niveau 5 et travaux neufs/rénovation lourde sont facturés séparément.
• Travaux neufs/rénovation font l'objet d'études et devis séparés ; distinction claire entre fourniture (prix fournisseur remise déduite) et main d'œuvre (BPU).

Après travaux

• Fourniture d'un DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés) dans le mois suivant la réception comprenant descriptif équipements, plans d'implantation, schéma de câblage, répartition des zones/détecteurs, codes et paramètres de transmission, documentation constructeur.

Obligations opérationnelles

• État des lieux contradictoire à l'entrée en vigueur, organigramme de contacts actualisé en continu.
• Possibilité de propositions d'harmonisation/standardisation des équipements avec amortissement des investissements sur la durée du contrat et avenant éventuel pour mise à jour du bordereau de prix.