Télésurveillance des locaux

Grenoble-Alpes Métropole
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
8 décembre 2025 à 14 h
Localisation
Grenoble (38)
Durée
2 ans, renouvelable une fois (durée maximale 4 ans)
Budget
Estimation: 450 000 €

Télésurveillance, interventions et gestion des sites

1. Supervision des alarmes

  • Surveillance 24/7 des alarmes intrusion, incendie et alarmes techniques.
  • Gestion à distance des mises en service / hors service (MES / MHS) selon plages horaires d'occupation et codes d'identification.
  • Gestion des tests périodiques (tests cycliques à heures fixes et contrôles tous les 24 h).

2. Interventions et délais

  • Intervention sur déclenchement d'alarme (intrusion, incendie, technique) : contrôle automatique et/ou déplacement sur site selon consignes.
  • Délai contractuel d'intervention fixé à 30 minutes pour les interventions sur alarme intrusion ; déplacements obligatoires pour alarmes incendie et techniques selon consignes.
  • Alerte et gestion des autorités selon le niveau d'urgence ; mesures conservatoires (surveillance statique, gardiennage prolongé si demandé).

3. Rondes et gardiennage

  • Rondes régulières et ponctuelles (fermetures quotidiennes pour certains sites, rondes palliatifs par bons de commande).
  • Gardiennage statique de courte durée en complément des rondes selon besoin.
  • Traçabilité : rapports hebdomadaires de rondes, rapports post-intervention transmis le lendemain avant 09h et rapports trimestriels ou spécifiques.

4. Gestion des sites et dispositifs PTI/DATI

  • Prise en charge initiale et évolutive d'un parc de sites (fiches de consignes individuelles par site, intégration/suppression via notification électronique).
  • Gestion des dispositifs d'alarme et de protection du travailleur isolé (DATI/PTI) et intégration dans les procédures d'alerte.

5. Moyens et exigences opérationnelles

  • Reconnaissance et compatibilité des matériels d'alarme existants ; prise en charge des installations définies.
  • Personnel de surveillance dédié et plans de remplacement en cas d'absence ; matériels fournis par l'exécutant ou mis à disposition selon cas.
  • Confidentialité, professionnalisme, formation initiale et formation aux consignes spécifiques par site ; plateforme dédiée pour mises à jour et archivage des consignes.

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Critères d'évaluation

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Visite de site

Obligatoire

Date(s)

Jeudi 13 novembre 2025, 10:00 - 12:00

Lieu

Bâtiment Malraux (adresse indiquée dans les pièces de consultation)

Modalités

  • Visite obligatoire du bâtiment Malraux à la date et heure indiquées.
  • Modalités d'accès, consignes et documents à préparer précisées dans le règlement de la consultation.
  • Inscription/confirmation et contacts mentionnés dans les pièces de consultation (coordonnées détaillées dans les documents officiels).

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