Télésurveillance et intervention sur alarme des bâtiments de la Caisse des Dépôts

3. Prestations courantes incluses dans la partie forfaitaire

• Surveillance à distance des locaux :

  • Traitement des signaux d'alarme et transmission au local de surveillance.
  • Réalisation des interventions selon les consignes.
  • Assistance aux bénéficiaires en cas de problème d'exploitation.
  • Installation et maintenance des transmetteurs et solutions de secours.

• Intervention sur site pour la levée de doute :

  • Inspection des abords et des locaux en cas d'alarme ou de rupture de communication.
  • Inclus 3 interventions annuelles par site, avec des interventions supplémentaires à la charge du titulaire en cas d'anomalie.

4. Prestations complémentaires à prix unitaires

• Interventions de levée de doute supplémentaires.
• Prestations de gardiennage en cas d'impossibilité de fermeture des locaux ou de télésurveillance.
  • Surveillance des portes d'accès par des agents assermentés selon les consignes du PCS.

5. Exclusions

La maintenance des installations de la CDC (centrales d'intrusion, incendie, etc.) n'est pas incluse dans le marché.

6. Moyens humains et matériels

• Centre de télésurveillance :

  • Équipement minimum de stations de type P3, avec des moyens de secours garantissant une autonomie de 72h.
  • Fonctionnement 24/7 avec personnel formé pour gérer les alarmes.

• Communications téléphoniques :

  • Enregistrement des communications, respect des normes RGPD.

• Compétences et habilitations du personnel :

  • Personnel habilité et formé, avec des plans de formation fournis à la CDC.

• Vêtements de travail :

  • Personnel équipé d'EPI et portant un insigne spécifique.