Télésurveillance et gardiennage
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Sécurité, télésurveillance et gardiennage — Lot 1
Périmètre fonctionnel et obligations générales
- Surveillance 24 h/24, 7 j/7 ; fourniture du personnel, des tenues et du matériel d'identification.
- Centre de réception des alarmes certifié APSAD P5 ; agrément CNAPS pour activités humaines et télésurveillance.
- Fourniture et gestion d'un jeu de clés/passes et de 2 badges d'accès remis au titulaire.
- Application d'une obligation de moyens sur la qualité et d'une obligation de résultat sur certains délais/performances ; pénalités prévues en cas de manquement.
Télésurveillance et transmissions
- Raccordement complet des systèmes d'alarme au centre certifié le jour du démarrage ; tests cycliques toutes les 3 heures.
- Réception des alarmes : alarmes prioritaires < 60 s ; alarmes intrusion < 3 min.
- Transmission sécurisée via protocole GPRS 4/5G.
- Levées de doute et dépêches d'agents illimitées et incluses dans le forfait.
Rondes, interventions et délais
- Rondes programmées : ouverture 06:00 / fermeture 20–21:00 en jours ouvrés ; 4 rondes aléatoires entre 21:00 et 06:00 ; 4 rondes aléatoires sur 24 h les week‑ends/jours fériés.
- Délai d'intervention suite alarme : maximum 20 minutes dès réception de l'appel du centre.
- Rapports : main courante quotidienne et rapport d'intervention électronique transmis sous 24 h.
Continuité de service, ressources et réversibilité
- Garantie de continuité en cas de panne ou absence ; remplaçants qualifiés (CQP APS, SSIAP, etc.).
- Plan de réversibilité à proposer (délai 2 mois) ; phase de réversibilité déclenchée 2 mois avant fin de contrat ou en cas de résiliation anticipée.
Contrôles, reporting et conformité
- Transmission mensuelle des rapports et tableau de bord au plus tard le 5 de chaque mois ; réunions trimestrielles avec compte‑rendu sous 7 jours.
- Registre d'exploitation numérique sécurisé accessible 24/7 (historique 3 mois) contenant rondes, interventions, statistiques et tests cycliques.
Exigences techniques et certifications du personnel
- Justificatifs à fournir et maintenir : agrément CNAPS, carte professionnelle CNAPS, CQP APS, SSIAP (niveaux selon site), habilitation électrique H0/B0.
- Centre de télésurveillance certifié APSAD P5 requis.
Contraintes opérationnelles spécifiques
- Surface utile totale 7 206 m² (répartition par niveaux et extensions) ; emprise ≈ 1,5 ha.
- Nombre d'entrées de transmetteurs à paramétrer : 389 entrées — impact important sur paramétrage et logistique des rondes.
- Nécessité d'effectifs et de moyens logistiques dimensionnés pour couvrir la grande emprise et le nombre d'entrées.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
66 rue de Lille, 59710 Avelin
Contact
Daniel HENRION
Téléphone
Tél fixe : 03 20 16 54 63 / Port : 06 25 18 70 05
Modalités
Visite obligatoire sur rendez‑vous ; plage horaire précisée dans le règlement de consultation. Attestation de visite datée et signée à joindre à l'offre. Absence de visite n'exonère pas des obligations constatées sur site.
Instao centralise et enrichit les appels d'offres publics : synthèses claires, lots, critères et documents — alertes personnalisées pour candidater plus vite.
Posez vos questions sur le marché
Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.