Télésurveillance des établissements et sites listés

Interventions et moyens

• Prise en charge des transmissions, qualification des événements, et déclenchement d'interventions selon les délais contractuels.
• Mise à disposition d'un portail de suivi en temps réel, tableaux de bord et statistiques.
• Fourniture de reporting régulier et de rapports d'intervention détaillés (transmission avant 12h le lendemain pour chaque incident).

Exigences techniques sur équipements et liaisons

• Exploitation de transmetteurs GSM/GPRS et traitement des messages IP/GPRS.
• Compatibilité et traitement des protocoles SIA / CESA (200 bauds) et Contact ID pour les centrales listées.
• Modalité d'abonnement/prise en charge des transmissions précisée au démarrage (prise en charge par l'acheteur ou par le titulaire selon option de maintenance).

Traçabilité et mémoire technique

• Fourniture d'un mémoire technique (20 pages maximum, police minimale précisée) détaillant l'organisation du service, les outils de suivi, les modalités de reporting et les indicateurs.
• Portail en ligne pour suivi temps réel, export de tableaux et accès aux historiques d'événements.

Personnel, habilitations et sous-traitance

• Agents intervenants titulaires des autorisations réglementaires requises ; dirigeants agréés conformément aux prescriptions en vigueur.
• Tout recours à la sous-traitance soumis à acceptation et reproduction des obligations contractuelles essentielles dans les contrats de sous-traitance.

Facturation et bordereau

• Renseignements à fournir dans le bordereau des prix unitaires : coût annuel de télésurveillance, coûts unitaires d'intervention par plage horaire, coûts de gardiennage par plage horaire, détaillés site par site.