Téléphonie fixe et mobile et services associés

Université de Guyane
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Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
2 décembre 2025 à 15 h
Localisation
Guyane (973)
Durée
12 mois, reconductible tacitement jusqu'à 3 fois 12 mois
Budget
Estimation: 10 000 €

Téléphonie filaire, raccordements et acheminement

Périmètre fonctionnel

  • Fourniture et exploitation des raccordements fixes (T0, T2, Trunk SIP, fibre) et de l'acheminement complet des appels entrants et sortants (nationaux, internationaux, mobiles, numéros spéciaux, urgences).

Raccordements et architecture

  • Proposition et mise en œuvre de solutions de raccordement : accès T0 isolés/groupés, trunks SIP, raccordements sur support fibre.
  • Description détaillée requise : compatibilité IPBX/PABX et SBC, éligibilité des sites, nombre de canaux simultanés et tarification distincte par type d'accès.
  • Si solution non-native, fourniture d'une passerelle assurant l'équivalence fonctionnelle sans coûts induits sur l'équipement existant.

Trunk SIP / collecte VoIP

  • Architecture SIP détaillée (serveurs d'authentification, sécurité, interopérabilité, codecs), connexions IP sécurisées avec garanties de qualité (codec, latence) et GTR de 4 h pour trunks SIP.
  • Gestion complète des numéros (attribution, portabilité, inscription annuaires) et gestion des appels d'urgence.

Équipements, maintenance et sécurité

  • Description des équipements (marque, caractéristiques, interfaces, protocoles, capacités) et modalités de maintenance (SLA, procédures, GTR selon type d'accès).
  • Sécurisation et spécialisation des canaux (mixtes, départs, entrants), solutions d'accès de secours, routage alternatif, et engagements sur limites fonctionnelles.

Exigences de qualité et opérations

  • Indicateurs contraints : disponibilité réseau central ≥ 99,995 % ; autres accès ≥ 99,92 % ; taux d'appels non aboutis ≤ 0,7 % ; délai d'établissement ≤ 2,9 s ; écho ≤ 25 ms ; délai de transmission ≤ 200 ms.
  • GTRs : 4 h (accès numériques/IP heures ouvrées), 8 h (accès analogiques heures ouvrées). Possibilité d'audits non invasifs.

Déploiement, qualification et livrables

  • Déploiement initial complet en 4 semaines maximum ; méthodologie projet, chef de projet, planning, phasage, VA/VSR et livrables (Cahier de Vérification d'Aptitude, PV de recette, schémas de raccordements, données de facturation électroniques, extranet de suivi).

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Critères d'évaluation

PondérationCritère

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Visite de site

Optionnelle

Date(s)

Non précisé

Lieu

Non précisé

Modalités

  • Visite possible mais non formalisée dans les pièces consultées.
  • Aucune date, contact ou inscription précisée ; les candidats souhaitant effectuer une visite doivent contacter le pouvoir adjudicateur via les coordonnées usuelles du dossier.
  • Modalité : visite facultative, à organiser en amont de l'offre si souhaitée.

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