Téléphonie fixe et mobile et services associés
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Téléphonie filaire, raccordements et acheminement
Périmètre fonctionnel
- Fourniture et exploitation des raccordements fixes (T0, T2, Trunk SIP, fibre) et de l'acheminement complet des appels entrants et sortants (nationaux, internationaux, mobiles, numéros spéciaux, urgences).
Raccordements et architecture
- Proposition et mise en œuvre de solutions de raccordement : accès T0 isolés/groupés, trunks SIP, raccordements sur support fibre.
- Description détaillée requise : compatibilité IPBX/PABX et SBC, éligibilité des sites, nombre de canaux simultanés et tarification distincte par type d'accès.
- Si solution non-native, fourniture d'une passerelle assurant l'équivalence fonctionnelle sans coûts induits sur l'équipement existant.
Trunk SIP / collecte VoIP
- Architecture SIP détaillée (serveurs d'authentification, sécurité, interopérabilité, codecs), connexions IP sécurisées avec garanties de qualité (codec, latence) et GTR de 4 h pour trunks SIP.
- Gestion complète des numéros (attribution, portabilité, inscription annuaires) et gestion des appels d'urgence.
Équipements, maintenance et sécurité
- Description des équipements (marque, caractéristiques, interfaces, protocoles, capacités) et modalités de maintenance (SLA, procédures, GTR selon type d'accès).
- Sécurisation et spécialisation des canaux (mixtes, départs, entrants), solutions d'accès de secours, routage alternatif, et engagements sur limites fonctionnelles.
Exigences de qualité et opérations
- Indicateurs contraints : disponibilité réseau central ≥ 99,995 % ; autres accès ≥ 99,92 % ; taux d'appels non aboutis ≤ 0,7 % ; délai d'établissement ≤ 2,9 s ; écho ≤ 25 ms ; délai de transmission ≤ 200 ms.
- GTRs : 4 h (accès numériques/IP heures ouvrées), 8 h (accès analogiques heures ouvrées). Possibilité d'audits non invasifs.
Déploiement, qualification et livrables
- Déploiement initial complet en 4 semaines maximum ; méthodologie projet, chef de projet, planning, phasage, VA/VSR et livrables (Cahier de Vérification d'Aptitude, PV de recette, schémas de raccordements, données de facturation électroniques, extranet de suivi).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
- Visite possible mais non formalisée dans les pièces consultées.
- Aucune date, contact ou inscription précisée ; les candidats souhaitant effectuer une visite doivent contacter le pouvoir adjudicateur via les coordonnées usuelles du dossier.
- Modalité : visite facultative, à organiser en amont de l'offre si souhaitée.
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