Téléphonie fixe, interconnexion et accès internet
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations techniques
Accès Internet
- Fourniture de liens haut débit professionnels (FTTO/FTTH ou équivalent) avec adresses IP publiques fixes.
- Débits garantis : 100 Mbps symétrique (option 200 Mbps) pour le site principal et 50 Mbps symétrique (option 100 Mbps) pour sites distants.
- Solution de secours (4G/5G ou lien secondaire) avec basculement automatique.
- SLA et GTR à contractualiser (GTR maximale 4 heures ouvrées ou meilleure).
Interconnexion des sites
- Mise en place d'une architecture d'interconnexion sécurisée : VPN IPsec, MPLS ou SD-WAN.
- Chiffrement des flux, QoS appliquée pour la voix, liaisons permanentes et haute disponibilité.
- Supervision continue avec détection proactive, alertes et accès à un outil de suivi.
Téléphonie sur IP (VoIP)
- Exploitation et maintenance de la solution 3CX existante et compatibilité totale avec terminaux Yealink.
- Capacité requise : 32 communications simultanées.
- Gestion des trunks SIP, portabilité des numéros, messagerie vocale, groupes, renvois, softphone et continuité fonctionnelle pendant migration.
- Exigences de qualité : latence, jitter et perte de paquets maîtrisés ; QoS end-to-end pour VoIP.
Exploitation, maintenance et supervision
- Supervision proactive avec portail de suivi, indicateurs et alertes.
- Support technique avec niveaux de criticité définis, délais d'intervention et de résolution à contractualiser.
- Maintenance préventive et corrective, mises à jour logicielles et gestion des incidents.
Livrables et documentation
- Dossier d'architecture technique, planning prévisionnel, schémas réseau détaillés, plan d'adressage IP.
- Procédures d'exploitation, documentation d'exploitation et modes opératoires pour interventions et basculements.
Options et évolutivité
- Possibilités d'évolution : montée en débit, options SD-WAN avancé, liens de secours supplémentaires, convergence fixe-mobile et fonctionnalités téléphonie additionnelles.
Contraintes d'intégration
- Intégration sans interruption majeure de l'existant ; maintien des ports et configurations en place ; migration coordonnée de l'IPBX et des postes.
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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Téléphone
05.57.71.99.99
Modalités
Visite optionnelle sur rendez-vous ; attestation de visite (Annexe 1) à joindre à l'offre si la visite a été effectuée.
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