Téléassistance à domicile pour personnes âgées et/ou en situation de handicap

Le marché concerne la fourniture d'un service de téléassistance à domicile, incluant les prestations suivantes :

1. Dépose du matériel existant : Coordination par le titulaire pour retirer le matériel de téléassistance déjà en place.
2. Location, installation et désinstallation : Fourniture et mise en place des équipements de téléassistance au domicile des abonnés.
3. Garantie et maintenance : Entretien du matériel installé, incluant le remplacement des équipements périssables (ex. télécommandes) une fois par an sans frais supplémentaires.
4. Gestion des appels et suivi des interventions : Réception des appels d'urgence 24/7, identification des abonnés et transmission des alertes aux intervenants appropriés.
5. Fourniture de supports publicitaires : Création et fourniture de documents d'information sur le service de téléassistance (plaquettes, fiches d'inscription, etc.), estimée à 50 plaquettes par an.
6. Formation des agents administratifs : Formation sur les systèmes de téléassistance ou l'extranet mis en place, si nécessaire.
7. Installation d'équipements : Fourniture d'un transmetteur d'alarme, d'un système d'interphonie, et d'une télécommande étanche, avec des tests de matériel à titre gracieux.
8. Mise à jour des fichiers : Tenue à jour des fichiers d'abonnés et d'intervenants, avec transmission des informations au CCAS de Colombes.
9. Rapports d'exploitation : Transmission quotidienne et mensuelle des suivis d'appels et d'interventions au CCAS, ainsi qu'un rapport annuel d'activité.
10. Interventions et maintenance : Maintenance préventive et dépannage des appareils, avec un engagement à résoudre les pannes rapidement.