Système de mesure du taux d’occupation

• la location du matériel de captation, des logiciels de traduction et de transcription, ainsi que des moyens de communication nécessaires ;
• un connecteur universel relié au logiciel de comptage intégré par la Ville, avec composants fonctionnant sur batterie et communication via le réseau GPRS ;
• une licence serveur et une interface de programmation permettant l’accès aux données actuelles et prévisionnelles ;
• une interface de diffusion sur le site paris.fr et une console Web sécurisée d’analyse et d’extraction statistique.

Les données doivent être calculées en temps réel et de manière prévisionnelle, récupérables par API REST sans limite de consultation et accessibles équipement par équipement. Le taux d’occupation diffusé doit être rafraîchi au maximum toutes les 5 minutes et rester accessible sur ordinateur, tablette et smartphone. Les données destinées aux usagers doivent être fiables, instantanées, ergonomiques et anonymisées.

L’applicatif permet aux bibliothèques de gérer leurs paramètres propres, notamment les horaires, fermetures exceptionnelles, jauges et utilisateurs, avec alerte par courriel lorsque la jauge est atteinte. Le titulaire assure également :

• la récupération et l’analyse des données issues d’un algorithme d’analyse prédictive ;
• la restitution des données statistiques par bibliothèque : entrées, sorties, taux d’occupation, visiteurs présents et temps moyen de présence ;
• la transmission de la méthodologie de collecte, d’analyse et de présentation des données avant affichage ;
• la formation des personnels à l’utilisation du portail ou du support proposé ;
• les ajustements, la gestion des anomalies et des pannes, la récupération des données en cas d’incident et la fourniture de solutions alternatives en cas de défaillance prolongée ;
• la maintenance préventive, corrective et évolutive, ainsi que la réparation ou le remplacement des matériels défectueux ou inadaptés dans un délai maximal de 72 heures après notification écrite de la défaillance.

Le déploiement comprend la planification des interventions, l’identification et le marquage des emplacements, le calendrier de livraison des matériels et le reporting des interventions, des contacts et des difficultés rencontrées.

Les données collectées sont hébergées sur des serveurs installés en Europe conformément au RGPD. Elles restent la propriété de la Ville ; le titulaire doit en assurer la confidentialité, ne pas les conserver au-delà de la durée du marché, les restituer sur demande et procéder à leur effacement intégral après fourniture des copies ou exports.

Le titulaire documente la politique de sécurité, les processus et les contrôles mis en œuvre, réalise une évaluation des risques et en fournit les preuves. La solution doit intégrer le contrôle des accès, la gestion des incidents et vulnérabilités, la cryptographie, la protection des données en transit et au repos, la traçabilité, les sauvegardes et les mécanismes de maintien en condition de sécurité. Le titulaire peut devoir établir un plan d’assurance sécurité, désigner un responsable de la sécurité, traiter les incidents jusqu’à leur résolution, communiquer les vulnérabilités et fournir un planning de correction. La Ville peut réaliser des contrôles ou audits de conformité.