Système d'information ressources humaines SaaS
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Périmètre fonctionnel
- Fourniture, mise en œuvre, exploitation et maintenance d'un Système d'Information Ressources Humaines en mode SaaS couvrant : gestion administrative du personnel, paie et post-paie, portail collaborateurs, portail managers, application mobile, onboarding et offboarding, gestion du budget et suivi de la masse salariale, reporting et infocentre (requêtes temps réel et historisées).
Hébergement, exploitation et continuité
- Hébergement des données dans l'Union européenne (préférence France), exploitation complète de l'infrastructure, supervision des environnements, sauvegardes et restauration.
- Mise en place de Plan de Continuité d'Activité (PCA) et Plan de Reprise d'Activité (PRA) avec RTO/RPO définis et procédures de bascule.
- Environnements distincts : production, recette, formation ; rafraîchissement des données de recette avec anonymisation et séparation stricte entre environnements.
Sécurité et conformité
- Gestion des comptes, droits, habilitations et authentifications (SSO, MFA), journalisation et traçabilité des connexions et actions.
- Chiffrement des données en transit et au repos, contrôles d'accès, auditabilité des traitements et conformité RGPD (gestion des droits des personnes, notification d'incident, sous-traitance sécurisée).
Interopérabilité et interfaces
- Interfaces et interopérabilité avec le système d'information existant via API REST/SOAP ; formats standards supportés (XML/JSON/CSV/TXT), journalisation des échanges, gestion des erreurs et transferts sécurisés.
- Supervision des interfaces et fourniture de comptes-rendus d'échanges et de journaux.
Maintenance, support et évolutivité
- Maintenance corrective, évolutive et réglementaire ; TMA avec outil de ticketing, SLA définis et pénalités associées.
- Gestion du versioning, déploiement des mises à jour réglementaires avec traçabilité.
Réversibilité et transfert de données
- Fourniture des mécanismes de réversibilité : restitutions des données dans formats ouverts, plan de transition, assistance lors de la bascule.
Documentation, formation et gouvernance projet
- Documentation fonctionnelle et technique tenue à jour, guides utilisateurs, formation des gestionnaires RH, accompagnement en phase de validation et déploiement.
- Organisation de pilotage du projet (instances de gouvernance, comités de pilotage et reporting qualité/performance).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Modalités de livraison
Transmission régulière de documents et d’échantillons exigés toutes les 6 mois. En cas de non-remise après mise en demeure, pénalité prévue de 10 % du montant du contrat et possible résiliation sans indemnité si la régularisation n’est pas effectuée.
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