Système d'alerte et de gestion PPMS IP

Architecture et composants principaux

• Serveur/contrôleur PPMS avec licence incluse et gestion centralisée des événements.
• Application mobile (licence utilisateur annuelle) et module de supervision pour pilotage et réception d’alertes.
• Interface GMS/4G et possibilité d’utilisation d’une carte SIM fournie par le donneur d’ordre.
• Radio/antenne de synchronisation / NTP.
• Pupitre microphone 8 zones IP pour poste de commande.
• Carillons amplifiés et haut‑parleurs IP avec autotest et diagnostics.

Exigences réseau et alimentation

• Equipements IP alimentés en PoE/PoE+ (IEEE 802.3af/at).
• Support VLAN et QoS pour priorisation des flux audio et de supervision.
• Compatibilité IPv4/IPv6 et gestion DHCP.
• Supervision SNMP v3.

Audio et matériels de diffusion

• Pression acoustique minimale : ≥ 90 dB à 1 m pour les dispositifs de diffusion.
• Autotest d’état couvrant haut‑parleur, réseau et alimentation avec remontée d’alerte en supervision.
• Indices de protection adaptés : IP30 pour intérieur et IP55 pour extérieur si applicable.

Sécurité et cybersécurité

• Authentification forte (SSO/AD/OAuth2 selon l’infrastructure d’authentification).
• Suppression ou désactivation des comptes par défaut et durcissement des accès.
• Mises à jour logicielles signées et mécanismes de distribution sécurisés.
• Journalisation exhaustive des événements et exportable pour analyses externes.

Fonctionnalités opérationnelles

• Diffusion hiérarchisée (global / par bâtiment / par zone) et scénarios d’alerte préconfigurables (évacuation, confinement, intrusion, incident technique).
• Localisation et rapports d’événements accessibles via module de gestion de crise.
• Capacité d’intégration d’une application mobile pour notifications, géolocalisation et comptes utilisateurs (exemple fourni : 250 utilisateurs configurés).

Répartition matérielle par bâtiment (quantités à fournir et paramétrer)

• Bâtiment 1 : pupitre 8 zones IP, 9 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP, 1 déclencheur manuel.
• Bâtiment 2 : 9 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP, déclencheur manuel.
• Bâtiment 3 : 15 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP, déclencheur manuel.
• Bâtiment 4 : 19 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP.
• Bâtiment 5 : 9 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP, déclencheur manuel.
• Bâtiment 6 : 4 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP.
• Bâtiment 7 : 7 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP.
• Bâtiment 8 : 11 carillons amplifiés, haut‑parleurs IP, application mobile pour 250 utilisateurs, interface GMS/4G, fonctionnalités de notification, rapport d’événements et localisation.

Déploiement, recette et gouvernance projet

• Plan de déploiement incluant comité de pilotage mensuel et comité technique hebdomadaire.
• Gouvernance RACI et procédures de tests opérationnels (scénarios évacuation, confinement, intrusion).
• Essais d’intégration, vérifications d’installations, tests d’acceptation et remise des livrables.

SLA, maintenance et garanties

• Disponibilité visée : ≥ 99% sur heures d’ouverture.
• Hotline : prise d’appel ≤ 30 minutes (J+0 ouvré).
• Délais d’intervention sur site : 4 h (critique), 8 h (majeur), 24 h (mineur).
• Délais de rétablissement : 8 h (bloquant), 24 h (majeur), 72 h (mineur).
• Maintenance annuelle préventive et corrective avec obligations de mises à jour, sauvegardes et procédures de reprise.

Formation et documentation

• Formation des profils utilisateurs et exploitants selon planning et livrables de formation (sessions et habilitations par profil).
• Remise des procédures d’exploitation (sauvegardes, mises à jour, gestion des logs) et du plan de continuité spécifique PPMS.