Système d'alarme anti-intrusion

Maintenance préventive

• Visites annuelles de contrôle comprenant vérifications visuelles et fonctionnelles des éléments de détection et des transmissions, maintenance logicielle de la supervision, essais de fonctionnement et consignation des résultats.
• Remise d'un rapport après chaque visite et validation formalisée.
• Vérification de l'état des dispositifs de détection et des transmissions et tenue d'un registre de maintenance.

Maintenance curative et astreinte

• Service d'astreinte 24h/24 et 7j/7 avec réception immédiate des appels et accusé de réception.
• Modalités d'intervention : prise en charge et intervention sur site selon niveaux de criticité (intervention sous 12 h ou 24 h selon les cas).
• Procédure de réparation : devis pour remplacement d'équipement fourni sous 24 h puis intervention corrective sous 72 h ; possibilité d'intervention immédiate sans remplacement si applicable.
• Traçabilité systématique via bons d'intervention signés et procédures de facturation liées.

Exigences opérationnelles et contrôles

• Interdiction de sous-traiter l'installation et la maintenance des nouvelles centrales.
• Preuves de qualification et contrôle du personnel intervenant ; remplacement du personnel en cas de manquement.
• Assurance responsabilité civile professionnelle exigée (copie de la police à fournir).
• Formalisation des demandes de devis (délai 72 h) et des bons de commande avant exécution.
• Livraison et gestion des codes agents : enregistrement de nouveaux codes et suppression des codes sortants sous 24 h.

Documentation, formation et réversibilité

• Remise des cartographies systèmes, codifications, plans et notices en fin d'intervention ou de contrat.
• Formation du personnel utilisateur après réception et validation des installations.
• Réversibilité des données et des codes prévue en fin de contrat.

Développement durable et environnement

• Gestion des déchets et des emballages, tri et valorisation, récupération et recyclage des pièces usagées, et intégration, lorsque possible, de produits issus de l'économie circulaire.