Surveillance et télésurveillance des sites départementaux

Activités de surveillance et prévention

• Surveillance fixe et mobile : rondes intérieures et extérieures avec consignation informatisée des passages.
• Vérification et signalement d'anomalies techniques (électricité, climatisation, dispositifs de sécurité) consignés dans la main courante informatique.
• Prévention incendie : vérification d'extincteurs, RIA, volets de désenfumage et capacité d'intervention de première ligne (extinction, utilisation RIA, mise en sécurité).

Interventions et procédures

• Levées de doute physiques planifiées et interventions d'urgence (pannes SSI, sinistres), y compris préparation et alerte aux secours.
• Rédaction de rapports circonstanciés, rapports d'intervention et tenue/transmission d'événements via main courante informatique.

Exigences sur le personnel et organisation

• Agents qualifiés : carte professionnelle, CQP-APS ou équivalent (CQP exigé pour certains postes), SST, habilitation H0B0 si interventions électriques.
• Profils : agents formés à la rédaction de la main courante et à la communication avec services d'intervention ; chef de poste et agents confirmés en fonction de l'activité.
• Tenue de service identifiable, interdiction d'usage du téléphone personnel en poste, planning transmis tous les 15 jours.

Matériels et outils fournis par le titulaire

• Main courante informatique et dispositif de pointage/contrôle des rondes avec exploitation informatique.
• Tenues vestimentaires distinctives, EPI adaptés, DATI testé in situ (détecteur d'absence de mouvement), moyens de communication (radio, smartphone professionnel) et procédure de stock/materiel de remplacement.

Contrôles et suivi qualité

• Réunions mensuelles, reporting d'activité, tableaux de bord et grille d'évaluation qualitative mensuelle.
• Garantie d'un mode dégradé pour la main courante et exigences de disponibilité opérationnelle.

Contraintes opérationnelles particulières

• L'agent effectuant une levée de doute physique ne doit pas détenir les clés/codes des centrales.
• Obligation de limiter le turn-over et de tenir à jour la liste du personnel.
• Attestation matérielle (document à l'effigie de la société) à déposer en boîte aux lettres après intervention physique pour valider l'intervention.