Surveillance et télésurveillance de bâtiments

Rondes et control points

• Rondes d'ouverture (matin) : vérification des parties techniques (chaufferie, surpresseur), ouverture d'accès, relevage de grilles/volets, vérification SSI et points extérieurs ; circuit de ronde défini après pose des pointeaux de pointage installés par le titulaire.
• Rondes de fermeture (soir) : sécurisation périmétrique, vérification d'absence de personnes, contrôles incendie/sanitaires, extinction des éclairages, fermeture des ouvrants et vérification des portes coupe-feu ; passage obligatoire aux pointeaux de pointage.
• Rondes aléatoires (nuit, week-ends et jours de fermeture) : surveillance ciblée parkings, salles techniques, locaux sensibles, contrôles d'identité et détection d'anomalies.

Interventions sur alarmes et levées de doute

• Déplacement sur site à la suite d'une alarme télétransmise ; levée de doute, sécurisation du périmètre, balisage, appel des forces de l'ordre si nécessaire.
• Délai d'intervention physique exigé : 30 minutes pour certains sites et 45 minutes pour d'autres (preuve via historique d'appel / badgeage) ; consignation systématique sur main-courante et rapport d'intervention détaillé.

Prestations complémentaires et vacations

• Mise à disposition d'agents pour surveillance d'accueil, SSIAP, missions sécurité incendie, surveillance pendant travaux, etc., sur commande écrite.
• Délais de mise à disposition : fourniture d'un agent sous 24 h (jours ouvrés) ; remplacement standard sous 15 jours (24 h en cas de faute grave ou non-respect des clauses).

Matériel, traçabilité et reporting

• Fourniture, pose et maintenance des pointeaux/points de contrôle par le titulaire ; tenue obligatoire d'un cahier de rondes / main-courante avec consignation des heures, anomalies et actions.
• Transmission immédiate des rapports en cas d'incident majeur, rapport sous 24 h pour autres événements ; archivage sécurisé des comptes-rendus pendant 5 ans.
• Fourniture d'un support informatique (format tableau) permettant le contrôle des rondes et l'envoi automatique du listing à l'issue de chaque ronde.

Ressources humaines et qualifications

• Liste nominative et justificatifs des agents à transmettre et tenir à jour.
• Exigences de qualification : agents secouristes, formation gestion des conflits, niveaux SSIAP requis pour missions SSI ; accompagnement des nouveaux préposés (minimum 3 rondes en accompagnement par agent expérimenté avant autonomie).
• Tenue professionnelle obligatoire, identification claire des agents ; interdiction d'armes et de chiens sur site.
• Dotations : téléphone relié au PC de sécurité et véhicule pour intervenants.

Contraintes opérationnelles et sécurité

• Plan de prévention obligatoire (prestations > 400 h/an) : inspection conjointe, identification des risques, fourniture et port des EPI par le titulaire, conformité au Code du travail (articles visés).
• Remise et gestion des badges et clés contre décharge, remplacement à la charge du titulaire, inventaire annuel.