Surveillance des retombées médias

La prestation consiste à surveiller les retombées concernant l’université, à recueillir et traiter les informations, puis à les restituer par alertes courriel et au moyen d’une interface extranet. La liste initiale de mots-clés est indicative : le titulaire doit l’adapter pour assurer une veille exhaustive et pertinente, et la faire évoluer selon les besoins de l’université.

Les délais de transmission varient selon le support :

• Presse électronique, pure players et blogs : au plus tard deux heures après publication, entre 8 h et 19 h du lundi au vendredi. Pour les publications après 19 h ou les jours fériés, transmission dès 8 h le lendemain ; pour celles du samedi et du dimanche, à 8 h le lundi.
• Presse papier classique (PQN et PQR) et retombées radio ou audiovisuelles : au plus tard une journée après publication ou diffusion.

Les alertes donnent accès à l’article dans son intégralité. Pour les retombées audiovisuelles, elles indiquent le nom du média, l’heure et la durée de l’émission, ainsi que des éléments écrits sur le reportage. À la demande de l’université, le titulaire fournit le script intégral ou partiel du sujet et un extrait ; les scripts sont transmis au plus tard une heure après la demande du service communication.

Corpus surveillé et périmètre

La veille couvre notamment la presse quotidienne nationale et régionale, les hebdomadaires généralistes, les agences de presse (dont AFP et Reuters), la presse institutionnelle, les titres en ligne, les pure players, la presse spécialisée étudiante, les médias audiovisuels et les contenus du web tels que forums, sites participatifs et blogs. Les réseaux sociaux ainsi que la presse et les médias internationaux sont exclus. Une liste nominative complémentaire de sites et médias à exclure est également prévue.

Le volume indicatif, non contractuel et fondé sur les années précédentes, est de 3 000 à 7 000 retombées par an.

Extranet, livrables et suivi

L’extranet dédié, personnalisé et sécurisé permet au service communication de filtrer et trier les articles, puis de composer une revue de presse PDF avec le logo de l’université, un sommaire et les articles sélectionnés consultables dans leur intégralité. L’accès est réservé au service communication et à la présidence. Cinq personnes de ces services reçoivent les retombées.

Le titulaire désigne un interlocuteur dédié à la mise en place et au suivi du marché. Il produit un relevé mensuel des consommations sous forme de graphique, notamment sur le nombre d’articles et le type de presse. Il déclare semestriellement à l’université les titres et articles concernés par les droits de reproduction et de diffusion ; les factures correspondantes sont adressées directement à l’université par le CFC.