Surveillance et nettoyage de sanitaires publics surveillés

Objet général

Gestion opérationnelle et exploitation quotidienne de sanitaires publics surveillés comprenant l’accueil, la surveillance, le nettoyage, l’approvisionnement en consommables et le contrôle qualité.

Tâches courantes et fréquences

• Présence d’un agent dédié pour l’accueil, l’orientation et la surveillance des usagers.
• Nettoyage complet des locaux sanitaires (sols, murs, équipements, éviers, robinets, sèche-mains, distributeurs, poubelles) avec une fréquence minimale de passage d’entretien au moins toutes les heures.
• Approvisionnement régulier en consommables hygiéniques (papier toilette, savon, etc.) et gestion des stocks sur site.
• Rondes de contrôle systématiques, détection et signalement des anomalies, interventions correctives de première urgence (petits débouchages, remise en état) avec matériel de base disponible.
• Fermeture quotidienne et préparation des locaux pour l’ouverture du lendemain (remise en état de fin de journée).

Prestations renforcées

• Renforcement des rythmes et des effectifs lors d’événements spécifiques (rythme accru, vacations nocturnes, adaptation des horaires) avec organisation opérationnelle dédiée et modulation des rondes et interventions.
• Mise en place de vacations supplémentaires et renforts ponctuels selon programmation événementielle.

Ressources humaines et organisation

• Personnel formé aux protocoles d’hygiène et de propreté des lieux publics; port d’une tenue professionnelle et respect des procédures d’accueil et de communication.
• Désignation d’un interlocuteur unique de l’organisme exécutant et d’un agent intermédiaire garant de la qualité de service, responsable du suivi quotidien, des bilans hebdomadaires et de la disponibilité permanente (y compris week-ends et jours fériés).
• Dispositifs de remplacement des agents en cas d’absence et recours à vacations complémentaires pour maintenir la continuité du service.

Sécurité, matériel et modalités pratiques

• Gestion mesurée de l’eau et de l’énergie dans le cadre d’objectifs de performance énergétique et d’hygiène.
• Remise et gestion de jeux de clés pour les équipements : formalisation de la prise en charge et restitution en fin de contrat; coût des clés supplémentaires à la charge de l’exécutant.
• Tenue d’une main courante et production de bilans hebdomadaires pour le suivi des interventions et des incidents.