Fourniture de supports multimédias et DVD sur instao.fr

Objets fournis

Fourniture de supports physiques : CD et vinyles. Gestion de l’ensemble des références demandées et proposition d’équivalents en cas d’arrêt de production.
Fourniture de jeux vidéo sur supports physiques (consoles courantes) et, le cas échéant, fourniture de cartes d’achat dématérialisées pour stores.

Catalogue et intégration informatique

Mise à disposition d’un catalogue en ligne en français, avec l’ensemble des références, conditions tarifaires et remises applicables lors du dépôt de l’offre.
Fourniture de codes d’accès au catalogue et d’éléments techniques pour export/interopérabilité (notices, conditions d’export, format d’export pour intégration au SIGB).

Commandes, facturation et suivi

Réception des bons de commande, accusés et suivi des commandes via outil électronique ; production d’un état mensuel récapitulatif (format tableur) détaillant les articles livrés, remplacements et dates d’événements.
Facturation sur la base des prix unitaires du bordereau fourni.

Livraison, emballage et traçabilité

Livraison franco de port ou mise à disposition pour retrait par les services demandeurs.
Bon de livraison joint à chaque expédition avec inventaire des colis, numérotation des colis et détail du contenu ; conservation des informations de traçabilité (numéros de lot si applicables) et transmission d’un état trimestriel récapitulatif des opérations et montants.
Emballages recyclables privilégiés et optimisation des conditionnements pour réduire les flux de déchets.

Qualité, SAV et garanties

Garantie contre défauts de matière et de vice de fabrication ; procédure de suivi des anomalies, échanges et reprises.
Obligation de proposer, en cas d’indisponibilité ou d’arrêt de production, un article de remplacement de qualité équivalente et au même prix, après validation expresse de l’acheteur.

Organisation et ressources

Mise en place d’un interlocuteur commercial dédié (suivi commandes, livraisons, SAV) et description des moyens humains dans le mémoire technique.
Modalités logistiques : manutention, stockage, transport et gestion des déchets conformes aux prescriptions contractuelles.

Services optionnels et accompagnement

Possibilité d’inclure actions d’animation ou actions d’accompagnement listées dans le mémoire technique.
Transmission et modalités de gestion des données de rotation et contrôles qualité via support électronique (tableur ou équivalent).

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Cahier des charges, budget, contacts...

Fourniture de supports multimédias et DVD