Fourniture de supports audio et vidéo pour lecture publique

Métadonnées et notices

• Notices bibliographiques au format UNIMARC, paramétrables pour intégration au SIGB.
• Champs minimaux requis : titre, auteur, éditeur, année, résumé, lien vers la bande-annonce, identification du public destinataire, avertissements d'âge, photo de couverture, récompenses/notes critiques, mentions relatives aux droits de prêt/consultation/projection.
• Disponibilité des notices le jour de la commande ou téléchargeables depuis le site dès la commande ; possibilité d'ajustement en ligne du paramétrage UNIMARC en coopération avec le fournisseur.

Interface et gestion des commandes

• Commandes passées via un site ergonomique avec recherche multicritères (titre, réalisateur, pays, type de public, sujet, éditeur, nouveautés, genre, incontournables, « à paraître").
• Fonctionnalités obligatoires : classement alphabétique des résultats, gestion avancée de paniers (création, fusion, suppression, renommage, transfert, validation, envoi), alerte doublon (dans le panier ou déjà livré), publication mensuelle PDF des sorties DVD, base test fournie pour essais.
• Suivi des commandes en ligne (états : à valider / en cours / livrées) et annexe d'état des non-livrés pour chaque bon de livraison ; relance, annulation ou remplacement proposés par le fournisseur.

Logistique et livraison

• Livraisons accompagnées d'un bon récapitulatif par numéro de commande indiquant date, secteur, quantités, références et prix ; état des non-livrés annexé.
• Réception et reprise : reprise sans surcoût des documents retournés non équipés ou livrés par erreur ; retours et échanges pris en charge sans condition en cas d’erreur ou documents défectueux.
• Exécution de manutentions particulières si la configuration des locaux le nécessite ; refus de livraison non autorisé.
• Engagement de performance logistique : 80 % des documents commandés livrés dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de l’envoi de la commande ; toute commande (totale ou partielle) non livrée dans un délai de 60 jours peut être annulée.

Conseil, assistance et ressources humaines

• Conseil et assistance aux bibliothécaires : repérage documentaire, veille, propositions thématiques, participation possible à des animations.
• Effectif minimal requis : au moins 3 personnes spécialisées et formées en cinéma ou musique affectées aux missions de conseil, assistance et suivi.
• Référent unique joignable par téléphone et suivi actif des commandes et relances auprès des éditeurs.

Exigences environnementales applicables au lot

• Privilégier contenants réutilisables/recyclés/recyclables/réemployés, réduire volume/poids des emballages, favoriser la livraison en vrac quand compatible avec la protection des documents.

Autres éléments

• Veille thématique et dossiers réguliers (actualité cinématographique, coups de cœur).