Supervision et connectivité des horloges d’éclairage public

La prestation renouvelle l’accès à la supervision et aux communications des horloges connectées du parc existant, avec adaptation commandée de passerelles pour permettre un niveau d’échange plus rapide. Le parc concerné comprend notamment des BH Technologies Radiolite XP 410 et XP 430. Les données disponibles décrivent plus de 1 500 horloges connectées, plus de 700 en cours de déploiement, un parc départemental estimé à environ 7 000 armoires et 866 horloges BH Technologies installées. Environ 448 abonnements arrivent à renouvellement à la fin de 2026 ; ces données d’inventaire ne garantissent pas de commandes.

La supervision permet aux utilisateurs habilités de consulter les équipements, états et données disponibles, programmer ou modifier à distance des scénarios par équipement ou groupe, transmettre les commandes autorisées, consulter alertes et historiques, et exporter les données. Les suivis de consommation reposent sur les mesures ou estimations déjà présentes, dont la nature doit être distinguée ; aucun compteur supplémentaire n’est réputé installé. Les comptes nécessaires aux agents de l’acheteur, collectivités et exploitants habilités sont compris, sans supplément par utilisateur. Documentation en français, gestion des droits et prise en main à distance de deux heures au maximum à la demande sont incluses.

Communications et adaptations

Les prix de communication couvrent les abonnements opérateurs, cartes SIM ou dispositifs équivalents, paramètres de sécurité et volumes nécessaires à un usage conforme, sans dépassement facturable. Les niveaux « 5 minutes » et « 30 secondes » correspondent à l’intervalle maximal normal entre deux échanges programmés de la passerelle avec la supervision lorsque alimentation et couverture sont disponibles ; ce n’est pas une garantie de délai d’allumage de bout en bout. Le titulaire précise les technologies cellulaires, opérateurs, compatibilité des modems, latence des commandes et dépendances, notamment face aux arrêts technologiques annoncés.

L’adaptation de 5 minutes à 30 secondes comprend diagnostic de compatibilité, configuration, fourniture des seuls composants nécessaires, livraison, documentation et essais à distance. Les composants fonctionnels sont à privilégier ; si aucune fourniture physique n’est requise, les opérations réellement réalisées sont décrites. L’intervention sur site, commandée uniquement si nécessaire, couvre déplacement, sécurisation, dépose, pose, raccordement, paramétrage final et essais ; les déplacements supplémentaires imputables au titulaire ne donnent pas lieu à un nouveau forfait. Les équipements déposés restent la propriété de l’acheteur. Les opérations électriques exigent des habilitations adaptées et le respect des consignes de consignation, de sécurité et de prévention.

La compatibilité doit être démontrée avec les équipements, fonctions, interfaces et droits d’usage requis ; des solutions équivalentes sont admises. Les droits, accès, paramétrages, cartes de communication et frais nécessaires sont compris. Le remplacement général des horloges, l’extension du réseau d’éclairage, les travaux de génie civil et le développement d’une nouvelle application ou API ne sont pas compris. Les interfaces existantes des services d’allumage à la demande doivent être conservées.

À titre indicatif seulement, le DQE prévoit 470 abonnements de supervision, 450 communications au niveau 5 minutes, 20 au niveau 30 secondes, 20 adaptations de passerelle et 20 interventions sur site. Les niveaux de communication 5 minutes et 30 secondes sont alternatifs pour une même horloge et période ; le niveau 30 secondes remplace le niveau 5 minutes, il ne s’y ajoute pas. Les adaptations à distance et les interventions physiques sont distinguées.

Mise en service, assistance et contrôles

Une réunion de lancement à distance est prévue dans les 5 jours ouvrés suivant la notification ; le titulaire vérifie les identifiants, droits en cours, échéances, comptes, versions et interfaces. Il remet un plan de reprise et de continuité sous 10 jours ouvrés. Pour un besoin nouveau sans date particulière, l’activation intervient sous 10 jours ouvrés après commande complète ; aucun démarrage rétroactif ni chevauchement facturé n’est admis. Une adaptation est achevée sous 20 jours ouvrés après commande complète, sauf date ultérieure prévue au bon. Les migrations comportent sauvegarde, vérification et possibilité de retour arrière ; toute modification d’horaires ou commande d’allumage nécessite instruction ou validation d’une personne habilitée. Toute indisponibilité planifiée doit être approuvée et annoncée au moins 5 jours ouvrés avant intervention.

La supervision et les communications sont assurées 24 h/24 et 7 j/7. Une perte de communication ne doit pas effacer la programmation locale ; les limites de fonctionnement autonome sont décrites sans promettre de fonctions absentes du matériel. Délais d’incident : critique, prise en charge sous 2 heures écoulées 24 h/24 et 7 j/7, rétablissement sous 8 heures écoulées ; majeur, prise en charge sous 4 heures ouvrées et rétablissement sous 2 jours ouvrés ; mineur, prise en charge sous 1 jour ouvré et rétablissement sous 10 jours ouvrés. Les heures ouvrées sont de 8 h à 18 h du lundi au vendredi, hors jours fériés en France métropolitaine. Un canal permanent est prévu pour les incidents critiques ; les autres demandes sont tracées par support et outil ou registre de tickets. Le titulaire reste l’interlocuteur unique, y compris en cas d’incident chez l’opérateur ou l’hébergeur.

La sécurité comprend comptes nominatifs, rôles limités au besoin, authentification multifacteur pour les administrateurs et accès distants privilégiés, chiffrement des accès, journalisation des commandes et changements de droits, sauvegardes quotidiennes et tests de restauration. Les journaux de sécurité sont conservés 6 mois, sauf nécessité documentée liée à un incident. Les incidents affectant le pilotage ou la confidentialité sont signalés sans délai et au plus tard sous 24 heures après connaissance.

Pour chaque activation, le titulaire remet la liste des équipements couverts, les dates des droits, le niveau de communication, les résultats des tests et les anomalies. Les essais portent sur les accès, états affichés, commande autorisée, programmation, conservation des scénarios, alertes disponibles et export. Pour chaque adaptation, le compte rendu indique les identifiants de l’armoire et de la passerelle, références avant/après, composants conservés ou déposés, paramétrage, résultats et date de remise en service ; le délai d’échange commandé est vérifié sur au moins une heure représentative, avec horodatage. Un relevé mensuel accompagne la facturation et détaille équipements et périodes, activations, changements de niveau, incidents, indisponibilités et actions réalisées. Un bilan final présente les prestations exécutées et les indicateurs environnementaux.

Données et réversibilité

Les données, paramétrages et historiques restent sous la maîtrise de l’acheteur. Sur demande et sans supplément, les exports sont fournis en formats ouverts documentés (CSV, JSON ou équivalent exploitable), avec dictionnaire des champs et identifiants ; les droits d’usage des données exportées ne s’arrêtent pas à la fin des abonnements. La réversibilité comprend l’inventaire, l’export complet des données disponibles et configurations, la documentation d’exploitation, la transmission sécurisée des accès transférables appartenant à l’acheteur et jusqu’à deux réunions de transfert à distance. Une copie de sauvegarde de restitution est conservée 30 jours après le terme, puis supprimée selon les instructions de l’acheteur et les règles légales.