Prestations stratégiques, opérationnelles et commerciales
Prestations techniques demandées
Les prestations objet du présent marché portent sur un ensemble de missions de conseil, d'assistance et d'accompagnement opérationnel, stratégique, commercial et projet, destinées à appuyer Rhine Europe Terminals (RET) dans la conduite de sa transformation et dans la gestion de ses activités courantes à forte valeur ajoutée. Ces prestations seront exécutées selon les besoins identifiés par RET, sous forme de commandes de prestations émises au fil de l'eau. Les commandes préciseront pour chaque mission les objectifs poursuivis, les livrables attendus, les modalités d'intervention, les échéances, ainsi que le montant associé. Les prestations décrites ci-dessous ne sont pas limitatives.
Axe 1 — Accompagnement stratégique
- Élaboration, mise à jour et déclinaison de la feuille de route stratégique de RET à horizon 2030.
- Accompagnement dans la mutation vers un modèle de HUB 4.0.
- Structuration de documents de positionnement stratégique.
- Veille concurrentielle et prospective dans les domaines portuaire, logistique et digital.
Axe 2 — Appui à la performance opérationnelle
- Audit des infrastructures et équipements.
- Évaluation et modernisation des infrastructures de manutention.
- Optimisation des flux internes (manutention, stockage, pré/post-acheminement).
- Transformation digitale des processus métiers (déploiement des TOS, maintenance prédictive, automatisation des flux).
Axe 3 — Développement commercial
- Diagnostic complet de l’organisation et des outils commerciaux.
- Accompagnement de la direction commerciale par des actions de coaching et de formation.
- Définition et mise en œuvre d'une stratégie de conquête et de fidélisation des clients.
- Élaboration d'une politique tarifaire différenciée.
Axe 4 — Pilotage de projets et coordination
- Coordination de projets impliquant plusieurs acteurs institutionnels.
- Pilotage de la gouvernance de projet.
- Préparation et suivi de projets stratégiques et d'investissements lourds.
Axe 5 — Missions transverses
- Animation d'ateliers de réflexion stratégique et technique.
- Conception et diffusion de supports pédagogiques.
- Mise en œuvre de tableaux de bord de pilotage, combinant indicateurs de performance (KPI).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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