Stratégie digitale, marketing et gestion e‑commerce pour stations de montagne
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations stratégiques et opérationnelles
Volet stratégie
- Élaboration d'une stratégie d'alliance entre membres pour le développement commercial, R&D, veille stratégique et économies d'échelle.
- Définition d'une charte commune, planification marketing et plan stratégique incluant responsabilité sociale et objectifs de performance environnementale.
- Production de livrables stratégiques et animation (réunions mensuelles CODIR et deux séminaires annuels) avec un référent dédié pour l'animation des comités et réseau d'entreprises.
Volet opérationnel — systèmes et exploitation
- Fourniture, paramétrage, hébergement, maintenance et évolutions des systèmes de vente et des solutions de contrôle d'accès.
- Mise à disposition d'outils décisionnels (BI) pour l'analyse commerciale et le pilotage des ventes.
- Mise en place d'un outil de mesure de la satisfaction client et d'un dispositif de support/hotline opérationnel.
Volet opérationnel — marketing, commercial et fidélisation
- Mise en œuvre de la stratégie de communication collective, plan média et actions d'accélération des ventes de forfaits.
- Conception et gestion d'outils de fidélisation, gestion complète des canaux e‑commerce et m‑commerce (catalogue, parcours client, paiement, reporting).
- Actions d'optimisation de l'affluence en périodes creuses et de promotion des produits communs.
Prestations complémentaires et modalités
- Prestations complémentaires mobilisables via bons de commande (conseil, ingénierie, campagnes de communication déclinées par site).
- Remise d'un plan d'actions opérationnel à livrer sous 1 mois après émission du bon de commande.
- Organisation coordonnée des livrables et actions pour assurer synchronisation entre stratégie, marketing et exploitation e‑commerce.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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