Stratégie de communication 360° pour gammes cosmétiques

Contexte et objectifs

Élaboration et pilotage d'une stratégie de communication globale 360° dédiée à des gammes cosmétiques (positionnement de marque, storytelling, performance commerciale).
Objectifs : diagnostic marché, définition de la plateforme de marque, déploiement opérationnel, montée en performance et pérennisation.

Phases et livrables par année

Phase 01 (année 1) : diagnostic stratégique, plateforme de marque formalisée, plan de performance commerciale, premiers supports print et digitaux, outils d'aide à la vente, cadrage des KPIs, livrables éditables et fichiers sources.
Phase 02 (année 2) : déploiement et optimisation (site, tunnels d'achat, A/B testing, contenus, campagnes sponsorisées, mise à jour CRM et RGPD, automatisations emailing : welcome, relance panier), reporting intermédiaire et bilans de mi-parcours.
Phase 03 (année 3) : consolidation, études de notoriété/image, optimisation des leviers de conversion et fidélisation, bilan global et recommandations opérationnelles.

Prestations à bons de commande (postes principaux)

Site internet : maintenance annuelle (hébergement inclus), optimisation tunnel d'achat, SEO de base, A/B testing, pages événementielles, scénarios automatiques, newsletters, intégration pixels et CRM, exigences d'accessibilité et sobriété numérique.
Réseaux sociaux : ligne éditoriale, créations visuelles (posts, reels, stories, carrousels), gestion de campagnes Meta Ads, reporting des performances.
Appui à la force de vente : kits partenaires, kits animation terrain, PLV saisonnière, supports rendez-vous pro, fiches produits, signalétique magasin (vitrophanie, stop-rayon, roll-ups).
Contenus et valorisation territoriale : storytelling sur l'identité thermale, contenus pédagogiques et valorisation du territoire.
Suivi et évaluation : définition et suivi des KPIs (notoriété, trafic web, performance RS, indicateurs commerciaux), tableaux de bord et reporting semestriel/biannuel.

Organisation, pilotage et contraintes opérationnelles

Coordination assurée par un chef de projet dédié, travail coordonné avec services internes (thermes, commerce, communication, finances) et respect des circuits de validation.
Mise en place d'un plan de progrès initial et révisions semestrielles, livrables traçables et fournis en formats modifiables (fichiers sources).
Contraintes transversales : conformité RGPD des traitements, prise en compte de la sobriété numérique et exigences d'accessibilité, capacité à optimiser une enveloppe budgétaire.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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