Soutien des matériels SICS

Portée matérielle

• Prise en charge des calculateurs (unités centrales) et accessoires : radio, interphonie, moyens d'impression, réseaux informatiques, cordons et câbles, écrans, boîtiers, kits d'intégration, etc.
• Équipements d'environnement et d'infrastructure : production d'énergie, dispositifs de sécurité, chauffage, ventilation et climatisation.
• Volume estimé : ordre de grandeur de 18 000 à 26 700 calculateurs et leurs accessoires sur la durée du cadre.

Prestations techniques détaillées

• Maintenance préventive et corrective, diagnostic et réparation des éléments électroniques et informatiques.
• Recettes industrielles et essais fonctionnels après réparation ou intégration.
• Fourniture et gestion de composants et pièces de rechange, y compris approvisionnement annuel et gestion des stocks.
• Intégration matérielle et logicielle, câblage, mise en place et tests d'interfaces et d'équipements associés.

Logistique et approvisionnement

• Gestion des flux logistiques, stockage, distribution et restitution d'équipements.
• Capacité d'approvisionnement depuis l'Union européenne/EEE et gestion de la localisation des moyens.
• Prévision d'achats sur provision pour fournitures et services non définis initialement (prise en compte d'aléas techniques et commandes complémentaires).

Exigences de capacité opérationnelle

• Capacité à maintenir annuellement un volume significatif d'unités en fonctionnement et à absorber des pics de commandes (gestion des pointes et renforts opérationnels).
• Fourniture annuelle prévue de composants (capacités de réassortiment et délais de fourniture à respecter).

Assurance qualité et traçabilité

• Mise en œuvre et maintien d'un système d'assurance qualité pour les opérations de maintenance, réparations et délivrance des prestations.
• Traçabilité des interventions, gestion des non-conformités et réalisation de comptes rendus et rapports d'activité techniques.

Conditions de sécurité et accès

• Exécution des prestations sous conditions de sécurité renforcée : habilitations et respect des prescriptions relatives aux emprises protégées et à la protection d'informations sensibles.
• Mesures à appliquer pour l'accès physique et logique aux sites et équipements protégés.

Sous-traitance

• Possibilité de recours à la sous-traitance sous réserve de formalisation et de transmission d'informations sur les entités intervenantes et la nature des prestations déléguées.