Instao

Date limite26 septembre 2025 à 00 h

LocalisationRennes (35)

Durée

4 ans, renouvelable 3 fois par périodes de 12 mois

Budget

Non précisé

Maintenance de toutes les fonctionnalités (périphériques, postes téléphoniques, passerelles, serveurs, produits tiers) tant matérielles que logicielles.
Assistance téléphonique et électronique permanente pendant les heures ouvrées.
Reprise des données du système d’information actuel, mise à jour de la documentation d’exploitation.
Coordination des équipes intervenant sur les équipements.
Maintenance corrective et préventive, gestion des incidents, et fourniture de solutions logicielles et matérielles.
Suivi global des incidents et interventions, avec des comptes-rendus écrits à chaque intervention.

Commande de prestations spécifiques sur site : étude, formation, monitorat, transfert de compétence, installation de matériel et logiciel de téléphonie, optimisation et paramétrage fin.
Migration de la plateforme vers un Skype entreprise Server SE « on premise » à partir du troisième trimestre 2025.

BC 1-0 : Maintenance de l’architecture de production : couvre la maintenance de l’existant.
BC 1-2 : Acquisition de composants ou services de téléphonie : acquisition sur devis selon les prix catalogues remisés.
BC 1-3 : Acquisition de prestations spécifiques unitaires : sur devis, avec granularité d’une demi-journée ou d’une journée.
BC 1-4 : Evolutions-Intégrations : couvre les évolutions et études non listées, avec un planning de réalisation et de migration à suivre.

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Solutions de téléphonie et de communication unifiées : maintien en condition opérationnelle, évolution et prestations associées