Solution SaaS d'espace numérique de travail scolaire sur instao.fr

Objet fonctionnel

Fourniture, mise en œuvre, hébergement et maintenance d'une solution SaaS d'Espace Numérique de Travail (ENT) destinée aux écoles maternelles et élémentaires : gestion des comptes, des groupes et des parcours pédagogiques, espaces de travail collaboratif et outils de communication.

Fonctionnalités principales

Administration multi-niveaux (circonscriptions / écoles / établissements) avec délégation de droits, gestion des profils (élèves, parents, enseignants, personnels), création et gestion de groupes/classes, import/export CSV et synchronisation automatique depuis un annuaire académique fédérateur (GAR).
Outils pédagogiques : espace de stockage et partage de contenus, éditeurs collaboratifs, exercices interactifs, intégration de ressources multimédias, tableaux de bord enseignants, notifications et suivi d'activité, quotas de stockage par profil, export des contenus.
Communication sécurisée : messagerie interne, carnet de liaison numérique, notifications et traçabilité des lectures/réponses; gestion fine des droits d'accès et des historicisations.

Interopérabilité et authentification

Intégration via API REST/Webservices ; interopérabilité native avec GAR et autres sources autorisées.
SSO (CAS / OpenID Connect / SAML2) ; MFA recommandé pour profils à privilèges ; gestion centralisée des identités et des accès.

Hébergement, sécurité et continuité

Hébergement localisé en UE (préférence France) ; séparation des données clients ; chiffrement TLS en transit, journalisation immuable, sauvegardes, plans RTO/RPO et reprise d'activité.
Exigences de conformité : RGPD, RGAA, SDET 2025, RGESN (écoconception numérique), normes et certifications de sécurité (ISO27001 / équivalents), protection anti-DDOS et WAF.

Mise en œuvre, supports et maintenance

Ateliers de recueil des besoins, spécifications, paramétrage initial, tests unitaires et recettes en environnement dédié, déploiement en production, documentation technique et guides utilisateurs en français.
Maintenance corrective et évolutive (Niveaux N0–N3), centre d'assistance avec SLA, mises à jour, formation des administrateurs et utilisateurs, transfert de compétences et livrables (cahier de recette, plan de reprise, dossier de paramétrage).

Réversibilité et archivage

Plan de réversibilité, restitution des données dans des formats ouverts (CSV / XML / JSON), période de continuité post-transfert et assistance post-transfert.

Exigences environnementales et qualité

Respect des principes d'achat responsable (SPASER), plan d'écoconception numérique (RGESN), indicateurs de performance (>99 % de disponibilité ciblée, temps de réponse cibles), audits et preuves de conformité.

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