Solution SaaS d'enquêtes et d'analyses de données

Diffusion et gestion des retours

• Modes de diffusion : lien public/privé, envoi par e-mail, QR Code, iframe.
• Gestion des envois : suivi des envois, relances, opt-in/opt-out, mécanismes anti-spam (support DKIM/SPF/DMARC) et paramétrage des retours de diffusion par configuration autonome.
• Gestion centralisée des crédits/volumes par entité et comptabilisation des consommations d'envois.

Tableaux de bord et reporting

• Dashboard personnalisables, analyses croisées, filtres, partage et export des rapports.
• Possibilité d'intégrer des dashboards dans un mini-site par enquête et gestion fine des droits d'accès.

Intégration, API et interfaçage

• Mise à disposition d'API et/ou webhooks pour import/export des populations et résultats.
• Interfaçage avec CRM via API/Webhook ; intégration des flux d'identifiants et résultats (connexion avec Efficy/E-Deal / GRC Vitae mentionnée comme cible d'interfaçage).
• Connecteurs livrables et documentation technique des interfaces.

IA et fonctionnalités avancées

• Fonctionnalités basées sur IA envisagées pour construction d'enquêtes et aides à l'analyse (potentiels à préciser).

Exigences non fonctionnelles et sécurité

• Hébergement des données en Europe (préférence France), conformité RGPD et conformité accessibilité RGAA pour les composants concernés.
• Haute disponibilité (capacité à supporter plusieurs sites/instances actives simultanément), authentification sécurisée et gestion des accès.
• Réversibilité des données : export complet des données et procédure documentée (format, délais, coûts).

Déploiement, formation et support

• Mise à disposition d'espaces production et test séparés, espaces privatifs par entité.
• Formation des utilisateurs, documentation utilisateur, documentation technique des connecteurs et plan de transfert de compétences.
• Support et maintenance : portail de tickets, assistance technique et maintenance pendant la durée contractuelle.

Volumétrie et livrables

• Prise en charge de volumétrie importante d'envois (centaines de milliers d'e-mails envisagés), gestion des crédits initiaux et montée en charge.
• Livrables clés : base de production opérationnelle, packs de formation, connecteurs API/Webhook et documentation de réversibilité.