Solution de paiement dématérialisé du stationnement sur instao.fr

Description générale

Fourniture, hébergement et mise en œuvre d'une solution de paiement mobile/numérique pour le stationnement sur voirie en environnement multi-opérateurs.
Vente de tickets virtuels, consultation des e-tickets en temps réel et émission de justificatifs de paiement.

Hébergement, sécurité et conformité

Hébergement chez le prestataire avec accès via Internet, sauvegarde et restitution des données en fin de contrat.
Conformité et sécurité : exigences PCI-DSS pour les flux monétiques, conformité CNIL/RGPD, traçabilité des accès et des transactions.
Modes dégradés prévus en cas de perte de connexion et plans de reprise/restauration.

Fonctionnalités opérationnelles

Gestion multi-profils : administrateur, agents de contrôle, régisseur, gestionnaire tarifs, usagers.
Paramétrage complet de la grille tarifaire : zones (verte/orange/rouge), plages horaires, durées, seuils, gratuités, tarifs résidentiels et professionnels, possibilité d'ajout de zones/catégories.
Interface back-office et bureau agent : gestion des droits, consultation en temps réel des tickets, extraction/édition de données, tableaux de bord et statistiques.

Intégration et interopérabilité

Interfaçage avec concentrateurs et solutions tierces (interopérabilité avec Flowbird / EasyPark mentionnée) et compatibilité avec les systèmes d'édition/contrôle homologués (ANTAI/PVE).
Reprise et migration des historiques et données usagers ; export/import standardisé des flux.

Exploitation financière et régie

Traitement des flux monétiques jusqu'à l'encaissement, télécollecte, alertes d'encaissement, relevés mensuels et suivi des transactions.
Tarification par prestations/volumes (BPU) et rémunération éventuellement assise sur pourcentage des recettes.

Déploiement, formation et maintenance

Installation, paramétrage, essais, accompagnement au démarrage, documentation utilisateur et technique, formation des utilisateurs et administrateurs.
Maintenance corrective, préventive et évolutive ; gestion des versions, assistance téléphonique et niveaux d'intervention définis (pannes bloquantes vs non bloquantes).

Supervision, archivage et réversibilité

Supervision en temps réel, alertes et journaux, archivage des données et restitution complète à échéance du contrat.
Exigences de réversibilité et portabilité des données vers une autre solution.

Environnements

Volumétrie de contexte (indication opérationnelle)

Places payantes indiquées : 2 046.
Transactions horodateurs totales : 344 784 ; transactions dématérialisées : 104 192.
Montant moyen par transaction dématérialisée : 1,57 €.

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Solution de paiement dématérialisé du stationnement