Solution de paiement par carte achat

Sécurité et conformité

• Conformité PCI DSS et chiffrement SSL.
• Mécanismes de détection des fraudes et prévention des intrusions.

Intégration et paramétrage

• Intégration interopérable avec sites web et applications mobiles, systèmes de gestion des commandes et de comptabilité, et interbancarité.
• Gestion des autorisations et des plafonds par porteur, avec prise en compte des modifications sous 24 heures ouvrées maximum.
• Possibilité d'adapter les paramétrages et les formats de relevé selon besoins.

Reporting et relevés

• Relevé d'opérations dématérialisé faisant foi des transferts de fonds.
• Relevé devant mentionner le nom de l'émetteur, l'entité débitrice et le compte, ainsi que les informations relatives à chaque transaction conformément aux nomenclatures applicables.

Performance et continuité de service

• Disponibilité cible : 99,8 % mensuel.
• Débits et volumes prévus par site (ex. : établissement principal ~16 utilisateurs actifs / ~60 opérations/mois / ~75 000 € annuels ; autres sites 1-2 utilisateurs / 15-24 opérations/mois / ~1 500 € annuels environ).
• SLA d'intervention : 1 heure ouvrée pour incidents critiques, 4 heures pour incidents majeurs, 8 heures pour incidents mineurs.
• Temps de rétablissement cible : 4 heures (critique), 1 jour ouvré (majeur), 2 jours ouvrés (mineur).

Accompagnement, formation et support

• Désignation d'un référent unique avec transfert de connaissance en cas de changement sans coût supplémentaire.
• Formations sur site et/ou à distance pour rendre autonomes les administrateurs ; prévision de 2 administrateurs par entité bénéficiaire.
• Documentation remise en formats papier et électronique, tutoriels vidéo envisagés.
• Support téléphonique et centre d'appel dédié pour mise en opposition des cartes disponible 24 h/24 et 365 j/an.

Maintenance et évolutions

• Fourniture des mises à jour et maintenance continue, mise à jour de la documentation.
• Possibilité de développements personnalisés et de rapports sur mesure (reporting et tableaux de bord) selon besoins.