Solution multi-comptes d'envoi d'emailings et de newsletters

CCMSA
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Date limite25 août 2025 à 12 h
LocalisationBobigny (93)
Durée
Jusqu'au 15 novembre 2025
Budget
Estimation: 120 000 €

Détails des prestations techniques demandées

La présente consultation a pour objet la mise à disposition d’une plateforme d’envoi d’emailings (logiciel SAS - logiciel en tant que service) qui permettra à la CCMSA de piloter l’envoi de newsletters et d’emailings. Voici les principales prestations techniques demandées :

  1. Fonctionnalités du compte :
    • Gestion par sous-comptes permettant de récupérer des modèles d’emailing d’un compte administrateur.
    • Envois et gestion des destinataires indépendamment des autres sous-comptes.
    • Accès aux statistiques et possibilité de différencier les désabonnements d’une newsletter à une autre.
    • Utilisation d’adresses IP dédiées pour l’ensemble des sous-comptes.
    • Envoi jusqu’à 1,5 millions d’emails en 2-3 jours avec une IP dédiée.
    • Déclenchement d’envois automatiques en fonction d’actions clients (abonnement, relance, inscription).
    • Construction d’emails sans connaissance de code HTML, avec possibilité d’importer du HTML.
    • Intégration d’un lien miroir et proposition d’envoi de SMS.

  1. Utilisation de l’outil :

    • Personnalisation facilitée des contenus par les utilisateurs sans dégradation du template.

  2. Service client :

    • Accompagnement dans la gestion du compte, formation à l’outil, assistance en cas de problème d’envoi.
    • Engagement à intervenir dans des délais prévus pour résoudre des problèmes critiques (accès à la plateforme, délivrabilité des emails).
    • Diagnostic des erreurs liées à l’utilisation de la plateforme.
    • Suivi et accompagnement en français avec un chargé de compte unique.

  3. Facturation :

    • Proposition d’une solution de facturation à la commande pour les sous-comptes, en complément de la commande de base facturée à la CCMSA.

  4. Objet de la consultation :

    • Mise à disposition d’une plateforme d’envoi d’emailings permettant d’envoyer 25 millions d’emails en 2024 avec 50 sous-comptes indépendants supervisés par un compte CCMSA.
    • Capacité de générer des mails automatiquement à partir du contenu d’un site Internet (ex. Wordpress).

La date de livraison de la solution est fixée au 15 novembre 2025 au plus tard.

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