Solution de gestion et facturation pour micro-entreprises

Objectif fonctionnel

Fournir une plateforme SaaS en marque grise / marque blanche destinée aux micro-entreprises pour la gestion commerciale, la facturation (émission et réception) et le suivi financier.

Fonctionnalités front-office (clients abonnés)

Gestion complète de la facturation : devis, factures avec/sans TVA, factures d'acompte, facturation récurrente, relances automatiques, signature électronique, personnalisation et envoi par email, bibliothèque d'articles, répertoire clients, archivage.
Outils de gestion : suivi du chiffre d'affaires, compte de résultats, livre des recettes/achats, plan comptable, pré-remplissage TVA, export CSV/Excel, connexion bancaire (au moins un compte).
Fonctionnalités d'accès utilisateur : interface client en marque grise, bouton de contact vers conseiller, espace partenaires et accès à offres partenaires.

Fonctionnalités back-office (gestion et administration)

Consoles nationales et régionales avec droits d'accès différenciés (RBAC), visibilité par zone (ex. par code postal), suivi des abonnements et historique de facturation.
API pour synchronisation et intégration CRM/ERP (interopérabilité, flux, création/synchronisation d'abonnements et clients).

Interopérabilités et intégrations

Intégration prévue avec un CRM (API, flux, synchronisation) et possibilité d'intégration LMS (plateforme e‑learning) ultérieurement.
Prévoir évolutions : API publiques, intégrations tierces, composants d'IA et extensions fonctionnelles.

Données, sécurité et gouvernance

Traçabilité, audit des actions, archivage et sauvegardes; réversibilité des données au format ouvert pour portabilité et restitution.
Conformité au RGPD : gestion des droits (accès, rectification, effacement, portabilité), gestion des violations, durées de conservation et politique d'archivage.
Chiffrement TLS 1.3 minimum pour flux, chiffrement AES-256 pour bases et sauvegardes, chiffrement au niveau champ pour données sensibles, gestion des clés via KMS avec rotation annuelle; possibilité et preuves de certifications (ex. ISO 27001/27002) attendues.

Exploitation, continuité et disponibilité

Hébergement conforme aux exigences de souveraineté et sécurité, isolation des tenants (environnements dédiés), confinement des données par zone/région.
Disponibilité et performances attendues (SLA élevés), plan de continuité d'activité (PCA/PRA) et plan d'assurance sécurité avec objectifs de rétablissement et pénalités liées.

Support, maintenance et évolutions

Support téléphonique et gestion de tickets avec SLA, reporting mensuel, maintenance corrective, préventive et évolutive, mises à jour réglementaires (facturation électronique).

Déploiement, migration et réversibilité

Phases de déploiement comprenant mise à disposition des abonnés, migration d'une population cliente identifiée (~2000 comptes), activation des consoles régionales/nationales et mise en place d'API de synchronisation.
Plan de réversibilité complet : export des données en formats ouverts, assistance technique pour reprise, destruction/possession des données en fin de contrat.

Propriété des données

Les données hébergées restent la propriété des clients abonnés ; obligation de restitution et portabilité en fin de contrat.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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