Solution de gestion et diffusion de SMS

Fonctionnalités d'envoi et de gestion des messages

Envoi de SMS immédiat ou programmé (envoi programmé / envoi instantané).
Envoi unitaire et envoi en masse (publipostage) avec dédoublonnage des numéros.
Gestion des réponses et mots-clés (ex. STOP), suivi des remises et traçabilité des statuts de livraison (codes de retour).
Émetteur configurable : identification par émetteur personnalisé ou numéro court selon destination.
Support optionnel de RCS pour messages enrichis (images, boutons, contenus multimédias) avec mécanismes de conformité associés.

Plateforme SaaS et administration

Plateforme multi-environnement (développement, préproduction, production) avec comptes multi-établissements et sous-comptes.
Gestion des droits et rôles, authentification forte (double facteur), filtrage par adresse IP, quotas, alertes et supervision.
Gestion des listes de contacts, import/export CSV, modèles de messages, publipostage, rapports et tableaux de bord.

Intégration et API

Interfaces d'intégration obligatoires : API webservice REST (JSON), servlet POST, et API mail2sms. XML accepté en option.
Documentation API formalisée (OpenAPI/Swagger ou équivalent) et exemples de flux, codes d'erreur, quotas et schémas de payload.
Accompagnement technique pour intégration et tests avec procédures d'authentification, journaux et supervision.

Exigences d'exploitation, sécurité et conformité

Hébergement conforme aux exigences européennes, certificats de sécurité et conformité RGPD.
Journalisation complète, conservation des historiques d'envoi, exportable et interopérable avec systèmes de supervision.
Exigence de rapport d'audit de sécurité récent, plans de continuité et SLA (disponibilité, délais d'envoi, taux de réussite, gestion des incidents).

Livrables et prestations de transition

Dossier d'architecture technique et applicative, plan d'intégration et de test, fiches de volumétrie, procédures d'exploitation et de maintenance.
Rapports de recette, logs d'exploitation, certificats de conformité et document de réversibilité.

Performance et scalabilité

Dimensionnement pour montée en charge (volumétries importantes et nombre de messages par unité de temps), gestion des files et routage dynamique.

Support et maintenance

Maintenance corrective et évolutive, assistance en français pour administrateurs et utilisateurs, documentation utilisateur et administrateur en français.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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