Solution ERP SaaS avec site marchand, application mobile et OCR
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description fonctionnelle et technique
Périmètre fonctionnel principal
- Solution ERP en mode SaaS couvrant CRM, gestion des adhérents, calcul automatique du quotient familial (QF), segmentation tarifaire, remises fratrie, droits et plafonnement tarifaire, gestion des inscriptions et séjours pour enfants (VE/VL), gestion des disponibilités et stocks, module transport, facturation complète (acomptes, soldes, avoirs, remboursements, relances) et reporting analytique/BI.
Site web et application mobile
- CMS (WordPress ou headless) pour front/back office, moteur de réservation et panier, interface espace adhérent, affichage temps réel des tarifs et disponibilités, parcours de réservation optimisé, accessibilité RGAA et SEO.
- Application mobile native ou hybride iOS/Android synchronisée en temps réel via API, notifications push, mode hors-ligne pour vouchers/documents.
OCR et gestion documentaire
- Extraction automatisée des pièces justificatives (PDF/JPG/PNG) avec intégration directe des données extraites dans le dossier adhérent de l'ERP, traitement batch, contrôles de cohérence, validation manuelle, archivage traçable et cycle de vie des documents (déposé/validé/rejeté/expiré).
Architecture, intégration et sécurité
- Architecture full SaaS, API-first, synchronisation bidirectionnelle sans duplication des données (mode miroir), environnements distincts (prod/recette/dev), interfaçage natif avec PSP (3D Secure), ANCV Connect, outils mails/SMS et outil comptable.
- Exigences de sécurité et conformité : RGPD, PCI-DSS, MFA/SSO, RBAC, journal d'audit et traçabilité. NF525 et ISO 27001 recommandées.
Performances et disponibilité
- Temps de réponse cible < 2 s pour opérations courantes, support de 500 utilisateurs concurrents, tests de charge saisonniers, SLA de haute disponibilité (exigence >= 99,5%), monitoring 24/7 et alertes.
Migration, projet et gouvernance
- Plan de reprise et migration des données historiques (reprise des adhérents, historiques de séjours, documents), stratégie et scénarios de recette transverse, gouvernance projet avec livrables et phases de déploiement, assistance à la conduite du changement.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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