Solution d'encaissement pour boutique

Périmètre fonctionnel principal

Solution d'encaissement complète (point de vente) en mode SaaS, incluant paiements physiques et électroniques, gestion des vouchers, acceptation en mobilité et fonctionnement en mode dégradé hors ligne.
Référentiel client unique : recherche, création/modification de fiches client, vue 360° (historique d'achats, fidélité, statut) et gestion des données clients.
Gestion des articles et du catalogue : gestion d'unités, KITs, variantes, tarification, promotions, services associés et souscriptions (tirages limités, quotas, acomptes, réservations, relances).

Gestion des stocks et approvisionnement

Gestion centralisée des stocks avec quotas par canal, stock central vs magasins, transferts inter-magasins, réceptions, contrôles et réapprovisionnements.
Traçage des mouvements et commissariat des opérations de réception/expédition vers ERP.

Ventes multicanales et commandes spéciales

Click & Collect, réservation, traitement des commandes spéciales et gestion des dates de mise à disposition.
Interface des flux de vente vers canaux e‑commerce et billetterie.

Intégrations et échanges

Connecteurs et échanges automatisés (CSV/XML, web services) avec systèmes tiers (ERP, e‑commerce, CRM, billetterie), surveillance des flux et alerting.
Gestion de la réversibilité des données et des formats d'export.

Conformité, sécurité et exploitation

Certification NF525 exigée pour la solution d'encaissement.
Exigences RGPD : protection, journalisation, sauvegardes, réversibilité et restauration des données.
Authentification centralisée (SSO compatible, possibilité Azure AD), séparation des environnements (prod/préprod/test).

Assistance, maintenance et gouvernance

Fourniture de prestations de mise en œuvre, formation, documentation, assistance et Tierce Maintenance Applicative (SLA, gestion d'incidents, maintenance corrective et évolutive).
Comités de pilotage, reporting périodique et indicateurs de disponibilité/performance.

Phase de sortie

Plan de réversibilité et livrables associés pour portage des données et transfert de connaissance vers l'acheteur ou un tiers.

Livrables attendus lors de la réponse

Note méthodologique, description technique, plan de transition, organisation de l'équipe, planning, démonstration d'interfaçage et preuves de conformité (NF525, sécurité, RGPD).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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