Solution d'encaissement pour boutique

Fonctionnalités points de vente (front / back-office)

Gestion complète de l'encaissement en boutique : saisie ventes, modes de paiement sécurisés, émission de tickets/factures et journalisation des transactions.
Gestion des retours, avoirs et remboursements (avoir, virement, autres modalités prises en charge).
Vente assistée, réservations, souscriptions et gestion des acomptes.
Click & Collect et gestion des commandes différées et retraits en point de vente.
Gestion des produits, attributs et kits (composition, prix, quotas), tirages limités et restrictions de vente par canal.
Gestion clients : recherche/création/modification, anonymisation, reconnaissances et référentiels clients; facturation électronique B2B/B2C.

Gestion des stocks et logistique commerciale

Suivi des stocks centraux et magasins, réceptions, réapprovisionnement, alertes de seuil, gestion des quotas et inventaires.
Gestion des magasins temporaires et ventes événementielles (caisses mobiles, tablettes, mode hors-ligne et synchronisation différée).

Pilotage, reporting et règles métiers

Tableaux de bord et indicateurs de performance, reporting standard et export, alertes opérationnelles.
Moteur de règles commerciales : promotions panier, règles de vente, restrictions, quotas.

Architecture, intégration et interopérabilité

Solution SaaS avec description d'hébergement et services d'exploitation.
Interfaces et échanges avec systèmes existants via fichiers (CSV/XML) et web services ; priorisation de l'intégration avec ERP/commerce/CRM (interfaces techniques vers ERP, plateforme e‑commerce et CRM).
Authentification et gestion des accès (SSO possible, habilitations, journalisation des accès).

Exploitation, maintenance et accompagnement

Fourniture de licences et modalités d'exploitation (licence annuelle, exploitation, maintenance corrective et évolutive).
Niveaux de service (SLA), support utilisateur, gestion des incidents, maintenance, formation des utilisateurs et accompagnement post-déploiement.
Documentation opérationnelle, procédures de sauvegarde et plan de montée de version.

Sécurité et conformité

Conformité applicative et auditabilité (exigence de conformité aux règles de sécurisation et de journalisation des transactions).
Exigence de conformité NF525 pour le module d'encaissement.
Exigences RGPD et protection des données : confidentialité, traçabilité et réversibilité des données.

Reversibilité et transitions

Plan de reversibilité et livrables associés en fin de contrat ; activités de reprise des données et transfert technique.
Phasage projet avec activités d'initialisation, déploiement, montée en version et transferts opérationnels.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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