SI Parcours Usagers

Initialisation et cadrage

• Reprise du patrimoine applicatif et des données.
• Mise en place du dispositif de pilotage (ateliers, planification, PAQ/PAS, plan de bascule, RACI).
• Définition de l'architecture cible, des environnements (intégration, test, pré-production, production) et des interfaces.

Construction et évolution fonctionnelle

• Travaux en mode agile (cadrage, backlog, plan de release, cotation en points, sprints) et cycles en V lorsque nécessaire.
• Rédaction des spécifications, développement, tests unitaires, intégration, recettes et déploiements automatisés.
• Documentation technique et utilisateur, mesures de performance et sécurité liées aux livrables.

Exploitation, MCO et support

• Supervision des environnements, gestion des incidents et des problèmes selon ITIL.
• Patch management, gestion des mises en production et assistance aux demandes de service.
• Reporting opérationnel régulier (mensuel) et tableaux de bord de suivi.

Assistance technique ponctuelle

• Prestation d'aide à l'intégration avec éditeurs et tiers selon niveaux de complexité (simple/moyen/complexe).

Transférabilité et réversibilité

• Plans de transférabilité, transfert de connaissance, documentation, période d'accompagnement du repreneur et plan de destruction des données.

Architecture, DevOps et sécurité

• Mise en œuvre d'une approche DevOps et automatisation des cycles de production.
• Conception et déploiement d'architectures cloud, procédures de sécurité, traçabilité et journalisation.
• Conformité aux référentiels de sécurité et confidentialité (ex. exigences RGPD, ISO/IEC 27002/27001 pour la sécurité opérationnelle).

Tests et qualité

• Campagnes de tests (charge, résistance, sécurité, continuité), stratégie et plans de test, rapports de recette.

Livrables attendus

• Dossiers d'architecture, dossiers d'exploitation, dictionnaires de données, plans de tests, rapports d'audit/sécurité, PV de livraison et de validation.