Services de téléphonie mobile

Services Voix et Data

• Formule au Compteur : Facturation mensuelle des consommations effectives, suppression de la première minute indivisible.
• Formule au Forfait : Communications illimitées vers fixes et mobiles, SMS illimités, données mobiles illimitées avec différents fair-use.
• Services de Base : Numéro d'appel, accès aux SMS, appels d'urgence, accès au répondeur, alertes sur hors forfait, etc.
• Services Particuliers : Offre M2M et e-sim.
• Fourniture de Lignes Supplémentaires : Capacité à fournir des lignes supplémentaires rapidement en cas d'événements exceptionnels.
• Suspension et Modification d’Abonnement : Possibilité de suspendre ou modifier les abonnements via un site Web ou par téléphone.
• Perte ou Vol de Carte SIM : Blocage immédiat et fourniture d'une nouvelle carte SIM sans frais.

Assistance Technique du Titulaire

• Centre Service Client : Joignable pendant les heures ouvrées, support technique et administratif.
• Support Technique : Assistance pour les paramétrages et incidents réseaux.
• Support Administratif : Traitement des demandes d'informations et réclamations.

Outils de Supervision, de Management et Reporting

• Outil de supervision pour suivre la consommation des lignes et générer des rapports.
• Outil de management pour gérer les accès et les paramètres des lignes.
• Reporting trimestriel sur l'état de la flotte et les dépenses.

Qualité et Continuité du Réseau

• Exigences de couverture géographique et optimisation de la couverture.
• Engagement à assurer la continuité du service en cas de défaillance technique.
• Sécurisation des accès au réseau pour prévenir l'utilisation frauduleuse.