Services de télécommunication

Interconnexion et transport de données

• Location, exploitation, maintenance et supervision des équipements de transport et d'interconnexion IP.
• Mise en œuvre de mécanismes de QoS (priorisation voix, gestion des flux), adresses privées RFC1918 pour interconnexion et adresses IP publiques fixes pour accès garantis.
• Redondance et basculement des liaisons (actif/actif ou actif/passif), possibilité d'un lien fourni par un tiers.

Sécurité, supervision et gestion

• Sécurisation logique et physique des accès : firewall, antivirus/antispam, filtrage, gestion des adresses IP et noms de domaine, conformité RGPD et préconisations ANSSI.
• Caractéristiques minimales exigées pour le firewall et équipements (ex. : 6 + 16 ports switch cuivre, 2 x 1G SFP, 32 Go Flash, débit firewall 2,5/1/0,2 Gbps, 3 000 000 sessions, 22 000 sessions/s).
• Supervision proactive, remontée automatique des incidents, tableaux de bord de performances, reporting mensuel, portail Extranet (inventaire, suivi incidents, factures, commandes).

Téléphonie IP (Centrex)

• Téléphonie fixe hébergée avec postes en acquisition ou location, exploitation, maintenance et supervision du service Centrex.
• Portabilité des numéros, inscription aux annuaires, interfaces de gestion (répertoires, renvois, voicemail, fax), QoS spécifique voix et tests de qualité (écho, délais d'établissement, disponibilité).

WiFi et réseaux locaux sans fil

• Étude de couverture, répartition et dimensionnement des points d'accès, architecture homogène et évolutive, prise en charge du WiFi privé et hotspot public.
• Gestion centralisée des bornes (activation/désactivation à distance), maintenance, remplacement et extension des bornes.

Déploiement, maintenance et continuité

• Phases : préparatoire (réunions, organisation), mise en ordre de marche (construction liens, configuration ETD, documentation, formation), basculement et réception (recettes, tests), maintenance préventive et gestion des incidents.
• Tests de migration et cohabitation des réseaux anciens/nouveaux, procédures de recette, garanties de rétablissement (GTR) et pénalités associées.

Aspects contractuels et exploitation

• Fourniture d'outils Extranet pour supervision et facturation, gestion des changements et suivi du parc.
• Le titulaire assume la propriété et le retrait des équipements fournis pendant la durée du contrat ; coût de mise en œuvre et de retrait inclus dans les bordereaux de prix.