Fourniture de services de communications électroniques et prestations associées

Lot 1 — Services de transmission de données

• Fourniture de liaisons IP/MPLS et VPN (Site-à-Site) pour transport voix, données et vidéo.
• Mise en œuvre de Trunk SIP pour interconnexion téléphonie, gestion de la numérotation et portabilité éventuelle.
• Fourniture, terminaison et gestion des équipements de bord (routeurs, firewalls, équipements d'accès) avec supervision et maintenance associées.
• Configuration QoS, segmentation VLAN et priorisation des flux (voix/vidéo/données) ; paramétrage et gestion des routeurs et firewalls.
• Solutions de redondance des liaisons et équipements ; plans de migration, bascule et réversibilité.
• Supervision proactive avec tableaux de bord, rapports d'indicateurs de performance, gestion des incidents et procédures de recette.
• Migration de l'existant (projets standards et non standard) incluant pilotage MOE/MOA, réunions de gouvernance, comptes rendus et livrables projet.
• SLA et modalités de pénalités, garanties de délai de rétablissement et engagements de délais d'intervention.

Lot 2 — Accès Internet principal

• Fourniture d'accès Internet à bande passante évolutive (débit nominal initial prévu en document technique), avec redondance et haute disponibilité.
• Services DNS, relais SMTP, filtrage et sécurité des flux (protections, DNSSEC si demandé), hébergement de services et supervision métrologique.
• Architecture central/secondaire pour haute disponibilité ; mécanismes de secours et bascule.
• Gestion de la migration et du déploiement des accès pour sites central et secondaires ; procédures d'installation, de recette et d'escalade.
• Outils de supervision, métrologie et génération de rapports d'usage et de performance ; gestion facturation et suivi des commandes.

Aspects transverses

• Exigences de sécurité, auditabilité et gouvernance réseau (sauvegarde des configurations, journalisation, plans de reprise et plan en cas de crue).
• Livrables techniques attendus : plans d’ingénierie, documents d’architecture, procédures de recette, plan de réversibilité et documentation d'exploitation.
• Modalités contractuelles : bons de commande dans le cadre d'un accord-cadre, règles de révision de prix et conditions de maintenance détaillées.