Prestations de services d'assurances

2. Prestations de gestion :
   • Organisation des échanges avec l’assuré, incluant la désignation d’interlocuteurs dédiés.
   • Gestion des contacts téléphoniques et modalités de communication entre l’assuré et l’assureur.
   • Tenue d’une réunion de mise en place du contrat dans les deux mois suivant la date d’effet.
   • Rencontres annuelles pour évaluer le fonctionnement des garanties et la gestion des sinistres.
   • Outils de gestion pour la mise à jour du parc immobilier et la gestion des sinistres.
   • Transmission d’informations sur la sinistralité et les recours exercés contre les tiers responsables.
   • Engagement à privilégier le dialogue avant toute résiliation du contrat après sinistres.
   • Déclaration annuelle des capitaux assurés au titre de la garantie « Dommages aux biens ».

Ces éléments constituent les attentes principales concernant les prestations techniques pour le lot 1.