Prestations de services d'assurance

2. Prestations de Gestion :
   • Mise en place d’un interlocuteur dédié pour la gestion des relations avec l’assuré.
   • Gestion des contacts téléphoniques et modalités de communication entre l’assuré et l’assureur.
   • Tenue d’une réunion de mise en place du contrat dans les deux mois suivant la date d’effet.
   • Organisation d’une rencontre annuelle pour évaluer le fonctionnement des garanties et la gestion des sinistres.
   • Outil de gestion pour le suivi des sinistres, incluant des fonctionnalités comme la déclaration de sinistre et l’état du dossier.
   • Production d’états de sinistralité et statistiques sur les sinistres.
   • Engagement à privilégier le dialogue avant toute résiliation de contrat après sinistre.

Variantes et Solutions

• Les candidats peuvent proposer des variantes libres concernant les niveaux de garanties et franchises, tout en répondant à la solution de base.
• Des solutions de franchise sont également prévues, bien que leur réponse ne soit pas obligatoire.

Conditions de Passation

• La consultation est soumise aux règles de l’appel d’offres ouvert, et le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de ne pas donner suite à la consultation.