Prestations de services d'assurance

3. Gestion des contacts et des sinistres :

   • Un interlocuteur dédié doit être désigné pour les relations avec l'assuré.
   • Des modalités de contact téléphonique doivent être établies pour la gestion des contrats et des sinistres.
   • Une réunion de mise en place du contrat doit être tenue dans les deux mois suivant la date d'effet du marché.
   • Une rencontre annuelle doit être organisée pour faire le point sur le fonctionnement des garanties et la gestion des sinistres.

4. Outils de gestion :

   • L'assureur doit fournir un outil informatique de gestion permettant de suivre les sinistres, les garanties, et la situation comptable du contrat.

5. Transmission d'informations :

   • L'assureur doit transmettre des états de sinistralité et des statistiques, tout en respectant les règles du RGPD.
   • Un rapport d'expert doit être transmis à l'assuré après chaque sinistre.

6. Engagements en matière de développement durable :

   • Les candidats doivent proposer des éléments de développement durable en lien avec l'objet du marché.

Ces prestations sont essentielles pour assurer une couverture adéquate des dommages aux biens et garantir une gestion efficace des sinistres.