Services d'agence de voyages et prestations de transport

1. Prestations Principales

• Équipe dédiée : Mise en place d'une équipe tout au long de l'exécution du marché avec les moyens techniques nécessaires pour un service personnalisé.
• Plateforme de réservation en ligne : Administration d'une plateforme de réservation en ligne de type SBT (Self Booking Tool).
• Plateforme de réservation offline : Mise en place d'une plateforme de réservation hors ligne.
• Réservation de titres de transport : Réservation, émission et livraison de titres de transport aérien et ferroviaire.
• Modifications et annulations : Gestion des modifications ou annulations de billets.
• Conseil en politique voyages : Conseil pour l'amélioration de la politique voyages de l'INSA.
• Outil statistiques/reporting : Mise en place d'un outil pour le suivi des statistiques.
• Informations pratiques : Communication d'informations pratiques concernant les destinations (vaccinations, formalités, visas, etc.).
• Coordination en cas de difficultés : Coordination renforcée en cas de grèves, accidents, ou crises sanitaires.
• Réunions semestrielles : Organisation de réunions semestrielles et mise en place d'un plan de progrès.

2. Services Associés

• Cartes d'abonnement : Obtention et utilisation de cartes d'abonnement ou cartes privilèges.
• Gestion des visas : Assistance dans la gestion des visas.
• Assurance des voyageurs : Assurance pour les voyageurs.
• Suivi des coûts carbone : Suivi détaillé des coûts carbone associés à chaque réservation, avec un bilan semestriel et annuel.