Fourniture et service de titres restaurant dématérialisés

Fonctionnalités pour les bénéficiaires

• Accès à un espace abonné sécurisé (site et éventuelle application) pour consultation 24/7 des opérations et du solde.
• Consultation des historiques et reports de soldes sur millésimes (année N et N+1 possibles).
• Service d'assistance et SAV pour les opérations utilisateurs.
• Paiements gérés au centime près dans le respect du plafond journalier applicable.

Espace et outils pour le service RH

• Espace employeur pour saisie/gestion des commandes mensuelles, blocage/activation de cartes, et suivi complet (de la commande au rechargement/livraison).
• Fonctionnalités comptables : historiques d'au moins une année, exports statistiques et exports Excel; outils d'importation de données.
• Fourniture de supports de communication personnalisés et animation d'une réunion d'information au démarrage; production d'un bilan annuel détaillé.
• Assistance technique et accompagnement pour la mise en place et l'utilisation des outils.

Opérations, contrôles et maintenance

• Procédures de vérification quantitative et qualitative des fournitures et modalités de remplacement en cas de non-conformité ou de cartes défectueuses.
• Gestion des remplacements en cas de perte/vol (coût du remplacement à la charge du titulaire) et prise en charge du SAV matériel/logiciel.
• Tenue et fourniture d'informations et statistiques régulières sur la gestion des titres.

Formation

• Formation initiale fournie par le titulaire pour l'utilisation de la plateforme et les modalités d'utilisation des cartes.