Prestations de service de tierce maintenance applicative des logiciels OREX, RECUPGCOLL et ARCHIV

Prestations Ponctuelles

• Maintenance Évolutive et Adaptative : Traitement des évolutions des logiciels, support à la production, rédaction de documentations, et études préalables à des évolutions.
• Réversibilité Entrante : Prise en main des logiciels par le titulaire, incluant une phase de transition de deux mois.
• Réversibilité Sortante : Transmission des documentations et informations nécessaires au successeur.

Objectifs de la TMA

• Maintenir les logiciels en conditions opérationnelles et de sécurité.
• Accompagner les évolutions décidées par le Centre Pompidou.

Détails des Prestations de Maintenance

• Maintenance Préventive : Actions pour éviter la survenance d’incidents, recherche d’actions proactives.
• Maintenance Corrective : Résolution des incidents et correction des défauts de fonctionnement.
• Maintenance Évolutive : Enrichissement des logiciels avec de nouvelles fonctionnalités.
• Maintenance Adaptative : Adaptation des logiciels aux évolutions des composants et réglementations.

Gestion des Demandes

Les demandes de corrections et d’évolutions sont gérées via un outil de ticketing, permettant un suivi précis des actions entreprises.