Prestations de service social interne pour les agents de la CAF du Bas-Rhin

Caisse d'Allocations Familiales du Bas-Rhin
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite30 septembre 2025 à 10 h
LocalisationStrasbourg (67)
Durée
12 mois à compter de la notification, avec 3 reconductions possibles de 12 mois
Budget
Non précisé

Détails des Prestations Techniques Demandées

Le présent accord-cadre a pour but de répondre aux difficultés sociales rencontrées par les agents de la CAF du Bas-Rhin. Les prestations techniques demandées incluent :

  1. Accompagnement des agents :
    • Écoute et information : Assurer l'écoute des agents demandeurs et fournir des informations sur les services disponibles.
    • Domaines d'intervention :
      • Santé
      • Difficultés budgétaires
      • Difficultés liées au logement
      • Difficultés familiales
      • Difficultés administratives
    • Urgences : Accueil sans rendez-vous lors des permanences en cas de situation d'urgence.

  1. Conseil à l'employeur :

    • Informer et conseiller l'employeur sur les risques psychosociaux et améliorer la qualité de vie au travail.
    • Proposer un accompagnement pour le retour ou le maintien dans l'emploi des salariés concernés.

  2. Volumétrie des prestations :

    • Permanences : Une permanence de 3h30 par semaine au siège de la CAF du Bas-Rhin.
    • Traitement des dossiers : 3h30 de travail pour le suivi, les démarches et les recherches.
    • Vacations supplémentaires : Possibilité de réaliser des vacations supplémentaires, justifiées par le titulaire.

  3. Suivi de la prestation :

    • Fournir un compte rendu semestriel anonymisé sur la volumétrie traitée.
    • Participation à des réunions de suivi annuelles, avec possibilité de réunions trimestrielles.
    • Enquêtes anonymes pour évaluer la qualité des prestations.

  4. Obligations de discrétion et de sécurité :

    • Respect des obligations de confidentialité concernant les informations des agents.
    • Mise en œuvre des mesures de sécurité et de prévention des risques pour le personnel.

Ces prestations visent à améliorer les conditions de vie au travail des employés de la CAF du Bas-Rhin et à répondre à leurs besoins sociaux.

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