Prestations de service de location, installation et maintenance de photocopieurs

Condition de livraison et d’installation
Le titulaire est responsable du transport, déchargement, manutention et évacuation des emballages, ainsi que du déplacement des copieurs en cas de réorganisation des services.

Configuration du matériel
La configuration doit être effectuée entre la livraison et la formation, incluant la mise en place de liens pour l'enregistrement des scans, des codes de sécurité et des quotas d'impression.

Formation
La formation des utilisateurs sera assurée gratuitement, avec des formateurs compétents, et inclura un manuel d'utilisation du matériel.

Prestations de maintenance
Comprend la fourniture de consommables, vérifications périodiques, maintenance préventive et corrective, ainsi que la collecte et le recyclage des consommables usagés.

Suivi des interventions
Chaque intervention de maintenance sera documentée avec un compte-rendu envoyé au responsable du système d’information.

Procédure d'appel lors de la survenue d'un incident
Les incidents peuvent être déclarés par divers moyens, avec un délai de prise en charge de 4 heures et un retour à la normale sous 48 heures.

Modalités de suivi des consommations
Un carnet d’entretien et des documents de relevé mensuel des compteurs de copies seront fournis pour le contrôle des consommations.

Intégration dans l’environnement informatique
Les machines doivent être connectées au réseau informatique, avec installation des pilotes nécessaires.

Qualités environnementales
Le titulaire doit proposer des solutions de recyclage, minimiser la consommation d'énergie et respecter des normes de bruit et d'émission de COV.