Sécurisation par vidéosurveillance et maintenance

Exploitation et supervision

• Supervision et télésurveillance avec traitement des alertes et levée de doute à distance (surveillance 24/7 ou selon option contractuelle).
• Gestion des habilitations, traçabilité des accès et protection des données (journalisation, destruction en fin de service, exigences de DPD et conformité RGPD).

Maintenance et interventions

• Maintenance préventive et corrective incluant pièces et déplacements, remplacement des composants défectueux.
• Interventions sur site en cas d’intrusion, d’alarme ou de défaillance : procédures d’intervention et tenue de registres.

Extensions et options opérationnelles

• Fourniture et intégration d’équipements complémentaires (caméras additionnelles) avec paramétrage et maintenance associée.
• Rondes aléatoires diurnes/nocturnes avec rapports et fiches d’intervention ; options de télé-surveillance prolongée (forfaits mensuels selon option).

Modalités d’exécution et performances attendues

• Exécution d’essais et mise en service complète (qualité image, détection, latence, transmission d’alarmes).
• Exigences de performance : disponibilité système ≥ 98 % mensuel ; délai de levée de doute ≤ 2 minutes ; délai d’intervention sur site ≤ 2 heures hors heures ouvrées ; rétablissement des équipements critiques ≤ 4 heures.

Livrables

• Dossier de mise en service, plan de maintenance, rapports mensuels d’exploitation, plans et documents mis à jour, rapports d’essais et registre d’intervention.