Réservation de titres de transport, nuitées d'hôtels et voitures de location

Autorité des Marchés Financiers (AMF)
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite3 novembre 2025 à 10 h
LocalisationParis (75)
Durée
4 ans maximum à compter de la date de notification
Budget
Min: 240 000 € - Max: 2 890 000 € - Estimation: 2 540 000 €

Détails des Prestations Techniques Demandées

  1. Mise à disposition d’un portail de réservation en ligne
    Le Titulaire doit fournir un système de réservation en ligne accessible 24/7, permettant aux utilisateurs de gérer leurs réservations de manière autonome.

  2. Propriétés du portail web

    • Accessibilité via plusieurs navigateurs (Chromium, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
    • Conformité aux normes de sécurité de l’information.

  1. Types de rôles

    • Administrateur : Gestion des utilisateurs, réservations pour tous, suivi des rapports.
    • Chargé de voyages : Réservations pour l’ensemble des collaborateurs.
    • Assistante : Réservations pour des collaborateurs identifiés.
    • Collaborateur - voyageur : Réservations pour soi-même.

  2. Gestion des profils voyageurs

    • Création, modification et suppression de profils.
    • Prise en compte des cartes de fidélité et préférences de voyage.

  3. Circuits d’approbation

    • Mise en place de circuits de validation des réservations.

  4. Réservations en ligne

    • Titres de transport aérien : Accès à tous les tarifs publics, réservation de trajets simples et multi-destinations, affichage des émissions de CO2.
    • Titres de transport ferroviaire : Accès à l’offre SNCF et EUROSTAR, réservation de trajets, affichage des émissions de CO2.
    • Nuitées d’hôtel : Accès à une large offre hôtelière, réservation multi-chambres, prépaiement des réservations.
    • Voitures de location courte durée : Accès aux tarifs publics, recherche d’agences, affichage des émissions de CO2.

  5. Demandes off-line

    • Service d’assistance par téléphone et e-mail pour les demandes ne pouvant pas être gérées en ligne.

  6. Traitement prioritaire (service VIP)

    • Traitement immédiat des demandes pour les voyageurs VIP.

  7. Prestations annexes

    • Signalement des formalités administratives, localisation des voyageurs, production de statistiques.

  8. Prestations d’assurance

  • Présentation de niveaux de police d’assurance pour couvrir divers événements.
  1. Formation à l’utilisation du portail
  • Formation initiale pour tous les utilisateurs, avec possibilité de formations supplémentaires.

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